jcm800 (26/03/2026) disait:
Est-ce qu’il vont changer 1 ski ou la paire ?
Stöckli
« Merci beaucoup pour ton retour et ta patience.
Nous avons examiné attentivement les photos qui nous ont été envoyées. Les dommages ont été évalués par plusieurs experts, dont le responsable de notre département de développement des skis.
Après examen conjoint, nous sommes clairement arrivés à la conclusion qu'il n'y avait aucun signe de défaut de matériau ou de collage. Les photos ne montrent aucun signe indiquant un problème de conception ou de qualité du ski. Au contraire, les dommages présentent des signes évidents d'une forte force exercée lors de la chute.
Conformément à nos directives internes, les dommages résultant d'une force ou d'une déformation importante ne sont pas couverts par la garantie.
Un cas de garantie n'est couvert que si le dommage est clairement dû à un défaut de fabrication.
Nous ne pouvons donc pas te proposer de geste commercial ou de solution.
Salutations sportives
Aline
Stöckli Swiss Sports AG
Customer Service
Eistrasse 5a
CH-6102 Malters




inscrit le 20/3/26
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