Avis sur Alpe d'Huez

Bonjour, 

Séjour d'une semaine en février 2026 en famille où nous avons pu skier sous le soleil. 

Les points positifs de la station sont :

1. Le nb de remontées mécaniques au bas des pistes permettant de fluidifier le flux de personnes ;

2. Le stationnement gratuit dans les rues ;

3. Le nb d'activité proposé ; 

4. Le nb de restaurant.

Mais plusieurs points négatifs qui peuvent s'améliorer aux niveaux de la relation client notamment.

La station dispose d'une application sur le principe c'est super d'avoir des informations en temps réel. Néanmoins, elle n'était pas mise à jour en temps réel. Je ne parle pas de 5 voire 15 minutes mais de plusieurs heures. 

Exemple : des pistes fermées pour problèmes techniques mais toujours indiquées sur l'application ouvertes. Indiquer au pic blanc 1, trafic fluide mais en réalité il n'en n'est rien. Conséquences : informations erronées aux clients avec comme conséquences des temps d'attente énormes. 

Je n'ai plus confiance en l'application ce qui est un problème car l'objectif premier est la communication. 

Autre point, plusieurs remontées mécaniques ont été fermées pour problèmes techniques. cela arrive bien sûr pendant la saison mais pas plusieurs sur la même semaine et pendant 1 journée entière. De plus l Alpe express a été aussi à l'arrêt 1 journée obligeant les personnes à marcher et ce n'est pas facile en chaussures de ski. Les navettes mises en place ne passaient pas rue passeaux donc toute la population logée dans ce quartier n'avait pas de solution bis. C'est donc un problème de fond à traiter il me semble au regard du volume de pannes. 

Autre point : il est proposé de skier jusqu'à 20h 2 soir dans la semaine c'est super mais dans ce cas il faut laisser les infrastructures ouvertes notamment l Alpe express. Sinon aucun bénéfice de permettre de skier plus tard. Il suffit de se coordonner. 

Côté rėpurgation,  côté rue passeaux, les poubelles n'étaient pas vidées régulièrement et vu le volume de personnes dans ce quartier, les sacs étaient mécaniquement laissés à côté de celles-ci. 

Conclusion au regard du prix du forfait, le service n'était pas au rdv. Très dommage pour une station qui se dit internationale mais les points d'amélioration peuvent facilement être levés.