problème avec skis crossmax 10

Bonjour!
Je suis proprio depuis 3 saisons d'une paire de crossmax 10, je skie en moyenne 10 jours par an avec, et je suis pas particulièrement cascadeuse, j'en fait une utilisation toute à fait "normale", d'ailleurs la semelle est encore impeccable... Quel est le problème vous allez me dire?
Je reviens d'une semaine de ski et je me suis aperçu en début de séjour que la semelle d'un des ski se décollait (spatule arrière). La en fin de semaine cà s'est abîmé d'avantage: sur une section de 5 cm de long, le ski est dédoublé en 3 sur toute la largeur.
Un loueur m'a dit que c'était très certainement un défaut de fabrication, lui en tout cas n'avait jamais vu ça.
Avez-vous déjà eu connaissance d'un problème identique?
On m'a dit qu'il fallait que je contacte le magasin dans lequel je les ai acheté (Citadium) mais je n'ai plus le ticket de caisse, j'ai peur qu'ils ne puissent pas faire gd chose pr moi. On m'a parlé de contacter Salomon, qu'en pensez-vous?
Pour une paire de ski à ce prix là (700euros environ...bon d'accord je les ai eu en solde...500 euros environ), j'avoue avoir réellement les boules!!
Les expériences et conseils sont les bienvenus. Merci d'avance!!