Cartman
Cartman

inscrit le 12/11/03
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Si vous aussi vous êtes au bord de la crise de nerfs, lisez ceci :

En 2003, j'achète un rameur Domyos AV500 chez Décathlon pour 230€. Le modèle m'est présenté comme du haut de gamme, "c'est ce qu'il se fait de mieux" et blablabla, mais je me méfie toujours de leurs vendeurs, jeunes, souriants, et finalement très niais. Bref, j'essaye la machine, les soudures m'ont l'air plus solides que sur le modèle d'en dessous, il y a un ordinateur intégré, le tout est réglable, et le prix est moins cher que ceux de la concurrence (Kettler, du matos de pro, à 999€ par exemple). Donc, je me retrouve avec ce rameur décathlon bien encombrant, mais sympathique pour faire du sport presque tous les jours. Seul hic', des traces d'usure apparaissent rapidement au niveau des rotules (les ptites pièces qui servent à régler la difficulté des pistons hydrauliques). Les deux cassent au bout d'un an, je me les fait changer gratuitement. La garantie est de 5 ans (donc encore valable jusqu'au 16/09/2007). Puis, tous les 3 mois, ces mêmes pièces cassent, re-cassent, et re-re-cassent. Et pourtant, je n'ai jamais réglé la machine au-dessus du 3ème cran (sur 7)... Finalement, le rameur reste inutilisé et inutilisable dans ma chambre jusqu'à ce jour, où je me décide d'aller faire un tour chez Décathlon, là où je l'avais acheté. On m'explique gentiment que ce modèle est un modèle à problèmes, et que ce système de réglage présentant un défaut a été changé sur le nouveau modèle. D'ailleurs, mon modèle a été retiré de la vente 2 ans après avoir été mis sur le marché... On me propose de ramener mon rameur, pour me faire rembourser, ou voir avec l'atelier si ce n'est pas réparable. Je ramène donc mon rameur, et là, on me dit que de l'envoyer à l'atelier ne sert à rien, car ils vont remettre les mêmes pièces (qui cassent) dessus. Je demande alors s'ils ne peuvent pas reprendre ce rameur, car moi, il ne me sert plus à rien en l'état. Réponse : "Le remboursement n'est pas possible car il a plus de 2 ans", je lui montre alors ma facture d'antan où il est écrit noir sur blanc "Garantie : 5 ans", et je lui demande ce que sont ces deux années. Il m'explique alors que les pièces ne sont garanties que 2 ans, et le chassis 5 ans. Je demande alors si je ne peux pas avoir un bon d'achat, et je leur laisse ce rameur en échange. Non, non, la seule solution pour vous est le trocathlon (le truc où l'on peut revendre son matos et récupérer des bons d'achats décathlon sur le dos des acheteurs naïfs venant récupérer des articles pourris croyant faire une bonne affaire). En gros, on me conseille de refourger ma merde à un autre pigeon, sans résoudre le vrai problème. Conclusion de cette histoire, je rentre chez moi bien énervé, je case le rameur dans un coin du garage et je m'en va vous conter cette histoire. Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE, je ne remettrai jamais les pieds chez eux.

http://yelims3.free.fr/Grrrrrrrrrrrr/Grrrr03.gif http://yelims3.free.fr/Grrrrrrrrrrrr/Grrrr09.gif
Le-saint
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ca va faire jaser ca....
krakoukas
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ca doit se trouver des rotules metalliques ou au moins plus "costaudes".
tu peux faire une photo d'une des rotule et donner le diametre de la boule et du pas de vis qu'il doit y avoir au bout.

ptet que c'est standart et que ca couure les site de bricolages, avec un peu de bol.
Cartman
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En fait, les nouvelles pièces qu'ils me donnaient à chaque fois avaient l'air plus costaudes... mais finalement, ça revenait au même.

Photos

Voilà le problème :




La pièce s'ouvre de cette manière pour permettre la fixation sur les poignées




Un bitogno mobile sert à régler le niveau






2 pièces cassées




- Le bitogno mobile a un diamètre de 8mm et dépasse de 7mm.
- Le diamètre de la barre métallique sur laquelle le réglage s'effectue est de 25mm.
- La fixation du vérin hydraulique se fait par une vis de 8mm de diamètre. Je précise que le passage prévu pour cette vis sur la pièce défectueuse est de forme carrée...

Soupir...
guigui33
guigui33

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Moi à ta place, j'irai mettre une petite lettre à la direction, et pis une petite copie l'UFC, pietre que ça les sortirai le doigt du c....et que tu recuperai ain de cause...
Cartman
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C'est ce que je concocte depuis 1/2 heure... ;)
freeskieur74
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En même temps c'est du décath donc voilà enfin moi je dis sa moi je dis rien ...
feel
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Alors Décath il ya du trés bon matos. ca depend pour quoi et ca depende de la gamme de prix.
Bon la c'est un peu abusé parcque si les pieces dure 3 moi c'est vraiment la misere.
Enfin la lettre c'est une bonne idée moi j'ai obtenu un bon d'achat comme ca
jeanmamath
jeanmamath

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tiens tiens, c'est bizarre qu'on est pas encore vu Deerid et jo8374 par ici....


freeskieur74 (14 mars 2006 19 h 13) disait:

En même temps c'est du décath donc voilà enfin moi je dis sa moi je dis rien ...



et oui, c'est pour ça qu'on achete pas des skis quecha... ;-)

mode énervé contre decathlon: activé

aller cartman va les n**** avec ta lettre à la direction, ça apprendra pt'etre au responsable du magazin d'arreter de se foutre de la g***** des clients....

mode énervé contre decathlon: arrété
thebustre
thebustre

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moi à ta place je continue à m'en servir et à faire changer les pieces dés que ça casse !

s'ils te disent c'est que le chassis de garantie, tu leur demandes le duplicata de la garantie où il y est spécifié que c'est que le chassis, ils l'auront pas, tu demandes à parler à un responsable en lui expliquant que tu vas continuer à t'en servir et à faire changer les pieces sauf négocication ....

c'est garantie c'est garantie !

te laisses pas faire, fait changer les pieces !
Lauthib
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Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,
darkridor
darkridor

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c'est vrai que decat laisse a desirer mais c'est pas cher et font des skis pas mal et de beau (bon?) velos

les vetements font fureurs chez les touristes ;)
3-Rider . : | : . [Jarod]
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Pour reprendre les propos de TheBustre, mon père avait acheté une montre Suunto à Décathlon. Le problème est qu'elle déconait tout le temps. On l'a emmenée une dizaine de fois pour faire changer des pièces, et au bout du compte, ils se sont enfin décidés à la changer. Insiste.
penny
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Eh bien je vois qu'il y a des gens intelligents, prenants du recul, analysant les choses et ayant par la suite une analyse censée.
Bref, il y a comme de partout du très bon, du bon, du moins bon et du mauvais. Comme dans toute entreprise, il y a des bons vendeurs, des moins bons.
Par contre se priver des choses interressantes que decat offre et le payer l'équivalent bien plus cher ailleur relève de la bêtise ou du snobisme, les deux pouvant se combiner.
Les gens mécontents gueulent toujours plus fort que ceux que sont satisfaits.
jo8374
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jeanmamath (14 mars 2006 20 h 00) disait:

tiens tiens, c'est bizarre qu'on est pas encore vu Deerid et jo8374 par ici....



mais tu crois koi? ke je suis là juste pr défendre décath? mais c'est quoi ce délire!!!
je défends qd ya besoin mais là c'est abusé ce qu'ils font et j'suis curieuse de voir de kel décath ca vient ca car c'est pas vraiment normal.
jeanmamath
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jo8374 (14 mars 2006 20 h 48) disait:

jeanmamath (14 mars 2006 20 h 00) disait:

tiens tiens, c'est bizarre qu'on est pas encore vu Deerid et jo8374 par ici....



mais tu crois koi? ke je suis là juste pr défendre décath? mais c'est quoi ce délire!!!
je défends qd ya besoin mais là c'est abusé ce qu'ils font et j'suis curieuse de voir de kel décath ca vient ca car c'est pas vraiment normal.


je savais bien que t'allais venir...:-)
Cartman
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Ca vient du décathlon du centre commercial Parly II (Chesnay, 78).

Insister ne changerait rien, vu qu'ils me redonnent les mêmes pièces défectueuses à chaque fois. Le rameur a été retiré de le vente, et ils ne peuvent pas le remplacer contre autre chose...
jo8374
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Cartman (14 mars 2006 21 h 05) disait:

Ca vient du décathlon du centre commercial Parly II (Chesnay, 78).

Insister ne changerait rien, vu qu'ils me redonnent les mêmes pièces défectueuses à chaque fois. Le rameur a été retiré de le vente, et ils ne peuvent pas le remplacer contre autre chose...


tu as du parler avec un vendeur de l'univers forme je suppose et l'atelier. as-tu parlé avec un permanent ou le directeur du magasin?
Lauthib
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penny,

Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath. Décath c'est de la merde et du foutage de gueule sauf si tu cherche un vélo à 150 euros et ski à 30 euros. Le seule truc de bien chez décath Strasbourg c'est la vendeuse qui ride sur des B2 de mrd.
jo8374
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jeanmamath (14 mars 2006 20 h 53) disait:



je savais bien que t'allais venir...:-)


je suis venue parce que tu l'as cherché....
Cartman
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Je ne sais pas, c'était un type avec un tablier...
Tchak-Tchak
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Lauthib (14 mars 2006 21 h 18) disait:

penny,

Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath. Décath c'est de la merde et du foutage de gueule...


Lauthib, ferme la et arrete de dire des conneries. Merci. Je pense que tu ne sais vraiment pas de quoi tu parles, alors s'il te plait arrete.
jo8374
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Cartman (14 mars 2006 21 h 32) disait:

Je ne sais pas, c'était un type avec un tablier...


bah tu y retournes et demande à voir le directeur....ou appelle avant d'y aller pr savoir si le directeur du mag est là ce jour là
Cartman
Cartman

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Non, ce n'est pas à moi de me balader avec mon rameur de plus de 20 kilos sur les bras, par-ci par-là, alors que la faute leur incombe. Je vais envoyer une lettre au siège, et si eux non plus ne veulent rien entendre, ça se terminera par des moyens moins rigolos pour eux. Mettre de la petite musique d'ambiance, se marrer entre jeunes employés, vendre des vélos à des gosses, tout ça c'est très joli, mais à un moment faut arrêter de prendre les gens pour des couilles molles.
guigui33
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Allez CARTMAN , allez CARTMAN, allleeeezzzz , allez CARTMAN, allez CARTMAN, alleezzzz.....Allez CARTMAN, allez CARTMAN, alleeeezzzzz

Poussez pas je sors......allez CARTMAN, alle......
PatZeSkier
PatZeSkier

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Abuser pour Cartman. Mais ouais ecrit une lettre a Decathlon et a UFC et tu auras une reponse. Met dans ta lettre (evidemment) que tu met copie a UFC.
Pat.
treoni
treoni

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Decath il suffit de peter un cable et sa marche nikel.

Il suffit de senerver et il te donne ce que tu veux...


Moi decath , il m'on telement cassé les couilles , que maintenant c'est mon sponsor officiel ;)

Fair passer des skis a 500 € ( head) a 69 € (snowblade) avec un simple changement d'etiquette c'est sympa...

Sutout qu'ils on rien remarké en faisant le bon de garantie , a la caisse etc...

Des newbies je dis!!
topgun
topgun

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je n'ai aucune action chez décat mais là c'est limite incitation à la chourave à peine déguisée il me semble......
penny
penny

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lauthib, je vois que tu es un mec censé, ayant une grande connaissance du matériel, bravo, tu es un vrai pro.
treoni, le plus affligeant c'est de se vanter de sa malhonneteté. Tu n'es qu'un petit escrot à deux balles qui me fait gerber.
jeanmamath
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Cartman (14 mars 2006 22 h 35) disait:

Non, ce n'est pas à moi de me balader avec mon rameur de plus de 20 kilos sur les bras,


vois le bon coté cartman, tu fais quand même du sport avec ton rameur...
ok ok je ----> []
smac
smac

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Lauthib (14 mars 2006 21 h 18) disait:

Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath.
Ben ca depend peut etre de qui pedale dessus, non ? :)

@+
smac
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Cartman (14 mars 2006 22 h 35) disait:

Non, ce n'est pas à moi de me balader avec mon rameur de plus de 20 kilos sur les bras, par-ci par-là, alors que la faute leur incombe. Je vais envoyer une lettre au siège, et si eux non plus ne veulent rien entendre, ça se terminera par des moyens moins rigolos pour eux. Mettre de la petite musique d'ambiance, se marrer entre jeunes employés, vendre des vélos à des gosses, tout ça c'est très joli, mais à un moment faut arrêter de prendre les gens pour des couilles molles.


oui je te comprend mais il aurait d'abord fallu ke tu passes par le directeur du magasin ou le permanent car en cas de litige client ces personnes trouvent une solution en général.... et si tu écris à la direction (région ou france) sans etre passé par le directeur du mag concerné, c'est moyen .... enfin bon maintenant tu fais comme tu veux mais un coup de fil au directeur aurait pu t'apporter une solution je pense... je te dis ca car ca arrive de temps en temps au mag des litiges client et on leur trouve une solution en général...
bon courage
jo8374
jo8374

inscrit le 06/12/04
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penny (15 mars 2006 07 h 48) disait:

lauthib, je vois que tu es un mec censé, ayant une grande connaissance du matériel, bravo, tu es un vrai pro.
treoni, le plus affligeant c'est de se vanter de sa malhonneteté. Tu n'es qu'un petit escrot à deux balles qui me fait gerber.


+1
Ouatitm
Ouatitm

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smac le 15 mars 2006 10h47

Lauthib (14 mars 2006 21 h 18) disait: Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath.

Ben cela dépend peut etre de qui pédale dessus, non?

Elémentaire, mon cher smac - et tellement vrai! -

Ah, les problèmes de garantie ou les joies du commerce : il y avait une maintenance sur site avec la garantie ? Parce que sinon, les 20 kg, c'est pour ton dos!
Mansmotown
Mansmotown

inscrit le 11/03/05
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treoni disait:

Fair passer des skis a 500 € ( head) a 69 € (snowblade) avec un simple changement d'etiquette c'est sympa...


C'est tellement sympa que ça s'appelle du vol...celui qui commet un vol s'appelle un voleur...

Cartman -> en principe on se fout de la garantie dans ton cas puisqu'il s'agit d'un vice caché (d'après tes dires reconnu par décath). Si tu as gardé tous les papiers d'échange de pièce tu peux faire valoir cet argument. Le mieux serait d'avoir un papier comme quoi le modèle a été retiré de la vente car défectueux. Si t'appelles l'UFC/QUe choisir tu leur demande s'ils ont déjà eu des plaintes concernant ce produit...
Stylerider
Stylerider

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met toi à l'aviron, le vrai! ça te fera prendre l'air en plus!! ;);)

sérieusement, insiste, n'ai pas peur de faire scandale en plein magazin, à prendre ton rameur et tes outils et à le démonter au milieu du mag, à venir toutes les semaines chercher un pièce de rechange, à invoquer une usure du chassis, ou tout autre chose qui les ferra craquer!! ne laisse pas passer ça...
Lauthib
Lauthib

inscrit le 14/07/04
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Tchak-Tchak disait :

Lauthib, ferme la et arrete de dire des conneries. Merci. Je pense que tu ne sais vraiment pas de quoi tu parles, alors s'il te plait arrete.

Compare le lapierre tech 3 comtre décath même prix.
Pour le reste, je reste poli.
yethi
yethi

inscrit le 31/01/05
1926 messages
Lauthib (14 mars 2006 20 h 34) disait:

Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,Décathlon, c'est vraiment de la grosse MERDE,
encore Lauthib, malgré son clin d'oeil, (14 mars 2006 21 h 18) disait:

penny,

Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath. Décath c'est de la merde et du foutage de gueule sauf si tu cherche un vélo à 150 euros et ski à 30 euros. Le seule truc de bien chez décath Strasbourg c'est la vendeuse qui ride sur des B2 de mrd.
pour le reste, tu restes poli ?!?


smac disait:
Entre un lapierre et un vélo décath à 1000 euros les deux. Le lapierre devance largement décath.

Ben ca depend peut etre de qui pedale dessus, non ?
très bien vu ! :)


>>treoni, même si Décath' te casse les c#####es ce n'est pas une raison de leur faire des coups comme ceux-là, un de leurs clients (que je suis) ainsi que les autres, ne te remercient pas, si l'étiquette grossit à cause de ces petits agissements, on saura de qui ça vient et pour quelles raisons...

penny = +1


tschüs
ak
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91K messages
penny:"le payer l'équivalent bien plus cher ailleur relève de la bêtise ou du snobisme, les deux pouvant se combiner"

on peut voir les choses différemment... on peut payer les choses un poil plus cher, pour bénéficier d'un meilleur service et d'un meilleur conseil dans un plus petit point de vente mais nettement plus spécialisé... je vois pas ou est la bétise ou le snobisme à trouver de l'importance à être conseillé par des pros...
Tartifletteforever
Tartifletteforever

inscrit le 25/11/02
1821 messages

Moi, a ta place, j'irais au choix:
Au magasin faire un petit scandale en demandant a voir le directeur du magasin. Si tu es bon, mais surtout que tu es calme et souriant, que tu ne t'emportes pas (même si ca peut paraitre justifier), tu doit pouvoir repartir soit avec un bon d'achat, soit avec un nouveau rameur.

L'utiliser et le rapporter tout les 15jours pour faire remplacer les rotules, jusqu'a ce qu'ils craquent (en jouant sur le fait que la garantie est censée couvrir l'ensemble du produit, et que c'est plus un vice caché qu'autre chose).


Acheter un autre rameur, mais un vrai, pas ton truc de femme enceinte ;)
La référence ultime en matière de rameur, c'est les ergo concept2

(http://www.concept2.fr/)
Pour avoir passer des heures le cul sur ces machines en clubs, y'a pas mieux. La preuve: les championnats du monde d'ergo (ergometre, c'est le nom du rameur dans les clubs d'aviron) ce fait sur des concept 2

C'est un peu plus cher, mais ca te dure une vie!

Enfin, bon courage, et surtout, pense toujours a garder le sourire et à être aimable, ca fait toujours plus plaisir à un directeur de magasin de "rendre service" à un client sympa qu'à un gros con! ;)

lemanu
lemanu

inscrit le 11/12/05
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d'accord avec ak!
payer un peu plus cher qu'en grande surface peut effectivement mettre à l'abri de ce genre de déconvenue
t'achete tes skis dans un p'tit shop tu fais vivre le petit commerce c'est déjà pas mal. après quand tu reviens au moindre pépin c'est pas pareil, on se souvient de toi et de ton achat t'es dans un rapport de confiance, et il n'y a pas de déresponsabilisation du vendeur possible (du genre "ah oui on vous a dis ca ici? ah non non en tout cas pas moi..."

sinon cartman lache pas le morceau! ils te font passer le test de résistance à l'effort, chose qu'ils avaient négligé pour ton rameur, du coup ils se rattrapent sur toi";)
Ouatitm
Ouatitm

inscrit le 15/05/04
8956 messages
Alors d'expérience pour avoir quelquefois eu a répondre à des clients pas vraiment satisfait de leur achat - Et ce pour des montants bien supérieur à ceux évoqués ici : Plus tu gueules, plus tu traites les gens d'incompétent, plus tu fais de menaces de type "procès du siècle" et moins tes interlocuteurs auront envie de dépasser le cadre de leur fonction pour essayer de résoudre ton cas.
D'ailleurs, typiquement, si je bossais dans "ton" Décathlon, au vu de ce post, je te conseillerais d'appeler ton avocat : après tout si tu es sûr d'avoir raison et de pouvoir le justifier tu devrais surement gagner.
Tchak-Tchak
Tchak-Tchak
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inscrit le 30/07/02
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Lauthib (15 mars 2006 13 h 18) disait:

Compare le lapierre tech 3 comtre décath même prix.


Bah, oui, le Tech 3 est a 990 euros, chez decath pour le meme prix, tu as le road 9.1, et sincerement, si tu es si fute que ca, explique moi en quoi le LP serait a ce point mieux. Mais bon, on s'eloigne du sujet, et donc pas la peine de polluer plus ce post.

cycles-lapierre.fr
decathloncycle.com
Chris_k2
Chris_k2

inscrit le 08/10/05
522 messages
Vous le savez tous, on se fait tous anarquer tous les jours par les FMN, c' est les regles du jeu ;)
Lauthib
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inscrit le 14/07/04
4178 messages
Matos : 5 avis
Tchak-Tchak

Ben on peut commencer le poids, 9kg pour le lapierre contre 9,5kg pour le décath.

Je te laisse chercher le point + du décath.
Chris_k2
Chris_k2

inscrit le 08/10/05
522 messages
Décat c' est pas de la merd, ils ont un bon rapport qualité/prix, mais LP ... sa reste une tres bonne marque, surement meilleur
Lauthib
Lauthib

inscrit le 14/07/04
4178 messages
Matos : 5 avis
autre point qui pour toi devrait avoir une importance fondamentale. Le Lapierre est fabriqué en France.

Alors le décath il a quoi de plus?
Tchak-Tchak
Tchak-Tchak
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inscrit le 30/07/02
18K messages

Et le poids, tu crois qu'il est mesure dans les memes conditions ? En quelle taille ? Avec ou sans pedales ? Avec ou sans accessoires ???
Pour info, vu sur le site Lapierre :
"Tous les poids sont indiqués pour la plus petite taille du modèle et sans pédales."
cycles-lapierre.fr

C'est typiquement la remarque de rookie qui ne connait justement pas grand chose. Le poids indique par les constructeurs de velos, c'est typiquement LA donnee qui n'est jamais fiable et qu'il convient toujours de verifier soi meme. Enfin, ca demontre juste que tu ne connais rien au sujet... Pas grave.

Lauthib
Lauthib

inscrit le 14/07/04
4178 messages
Matos : 5 avis
Aller, les freins sur le décath c’est quoi comme marque, t’as déjà vu les freins décath. Oui ça freine ! Mais rien à voir avec du tiagra shimano sur le Lapierre.
jm74
jm74

inscrit le 21/11/03
851 messages
Je comprend pas trop ces réactions contre decath... quand on achète du decath on sait à quoi s'attendre... non ? On prend decath parceque c'est moins cher (en général), et quand c'est moins cher c'est susceptible d'être moins bien fini aussi... Je ne compare pas une veste decath avec une veste eider... C'est pas cher et le matériel convient en général a une pratique "normal" du sportif "moyen".
[mode balo on]
L'as-tu utilisé dans les conditions normales d'utilisation dis-moi ? n'avez-vous pas essayé de faire un tandem sur le rameur ?... hein !?
[mode balo off]

Par contre, si le mec te dit que le produit a été retiré de la vente 2ans après sa mise en rayon, c'est bizarre non ? Tu dois bien pouvoir jouer là-dessus En voyant un responable de rayon/service/magasin quand même...

Perso j'ai ramené un pantalon de rando à cause d'un élastique pété 3 ans après achat (~60euros à l'époque) et plus vendu depuis... et hop un bon d'achat pour bibi...