FAQ High Five Festival

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Vous avez une question concernant la billetterie de High Five Festival à Annecy ? Avant de décrocher votre téléphone, consultez la foire aux questions ci-dessous, vous trouverez peut-être votre réponse dans cette liste !

FAQ HIGH FIVE FESTIVAL

1. Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de ma commande ? Je n'arrive pas à valider mon paiement, comment faire ?

- Vérifiez que le mail de confirmation ne soit pas dans les courriers indésirables ou dans les spams.
- Malheureusement...insistez un peu. Peut-être n'avez-vous pas bien rentré votre numéro de carte, ou que votre banque n'autorise pas le paiement en ligne.

2. Comment faire pour retirer mon billet ?

- Les billets sont à retirer au guichet High Five, à l'intérieur du cinéma DECAVISION à Annecy (voir le plan); une ligne spéciale pre-vente sera mise en place pour limiter votre attente. Le guichet sera ouvert mercredi 24 (12-14h et 16h-18h) jeudi 25 (16h-20h) vendredi 26 (12h-14h et 15h-20h) Samedi 27 (10h-20h) et dimanche 28 (10h-18h).

- Pour retirer les billets, il faut impérativement être muni d'une pièce d'identité au même nom que celui saisi lors de la commande. Votre numéro de billet sera aussi demandé. Il figure sur votre mail de confirmation de commande.

- Nous vous conseillons de vous présenter au guichet minimum 15 minutes avant le début de la séance pour être sûrs de ne pas rater le début du film.

- Aucun billet n'est envoyé par la poste.

3. Est-ce qu'une autre personne peut venir récupérer mon billet à ma place ?

- Oui, seulement si cette personne est munie de la photocopie de votre pièce d'identité d'une impression de l'email de confirmation de la commande.

4. Je n'ai rien reçu par la poste.

- C'est normal, aucun billet n'est envoyé par voie postale.

5. Où se trouve la billetterie?

- Elle est située au guichet High Five, à l'intérieur du cinéma DECAVISION à Annecy (voir le plan); une ligne spéciale pre-vente sera mise en place. Le guichet sera ouvert mercredi 24 (12-14h et 16h-18h) jeudi 25 (16h-20h) vendredi 26 (12h-14h et 15h-20h) Samedi 27 (10h-20h) et dimanche 28 (10h-18h).

6. Est il possible d'échanger les billets déjà commandés ?

- Non, il n'est pas possible d'échanger les billets une fois ceux ci commandés. Par contre vous pouvez toujours essayer de trouver une âme charitable pour les échanger ! Les billets ne sont pas nominatifs une fois retirés.

7. Est-il possible de commander des billets par téléphone ?

- Non, il n'est pas possible de commander par téléphone, uniquement en ligne.

8. Les billets sont-ils nominatifs ?

- Non, ils ne sont pas nominatifs une fois retirés au guichet High Five du cinéma Décavision.

9. L'accès au chapiteau est-il payant ?

- Non, il est gratuit pour tous.

10. Est-il possible d'acheter des billets sur place à Annecy pendant le High Five Festival ?

- Oui, au guichet High Five, à l'intérieur du cinéma DECAVISION à Annecy mais dans la limite des places encore disponibles. Il est recommandé d'acheter ses places à l'avance sur la boutique High Five en ligne. Il serait dommage de rater les films que vous vouliez voir !

12. Je ne suis pas majeur, je peux quand même aller aux soirées ?

Non, les soirées Opening Party, Black Party & Closing Party sont réservées aux 18 ans et +, une pièce d'identité sera demandée à l'entrée.

13. Je ne trouve pas la prévente pour la soirée Black Party Du High Five au téléphone rose sur la billetterie en ligne ?
C'est normal ! La billetterie se fera sur place exclusivement au téléphone Rose : 8 Faubourg des Annonciades, 74000 Annecy

14. Est-ce-qu’il y aura toujours du pop corn offert et des lots à gagner aux séances ?
Oui, bien sûr !

15. Est-ce-que je peux aller au cinéma si je ne suis pas majeur ?
Oui bien sûr, le cinéma, le chapiteau des marques, les animations et la Cafette du High Five sont ouverts à tous les âges.

16. Le cinéma est il accessible pour les personnes à mobilité réduite?
Oui.

17. Quelle est la taille des écrans de cinéma ?
C’est environ 35 écrans de mac…

Pour voir le programme des films projetés, cliquez ici
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Vous avez toujours une question dont ne trouvez pas la réponse ici ?

Appelez notre hotline High Five Europe au 04-56-40-86-08 du lundi au vendredi de 14h à 17h30 (appel non surtaxé)

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Un commentaire

isalinemoreau1997 Les billets commandés sur le site sont-ils payer lors de la commande ou faut-il les payer lors de la récupération de ceux-ci aux guichet ?