Je tiens à informer un maximum de personne de graves erreurs que commet france Télécom.
SVP, n'utilisez pas de bloc publicitaire pour résiliez votre abonnement téléphonique, France télecom ne lit pas les courrier.
Notre mésaventure.
A titre pro, dans notre PME de 15 personnes qui travaille essentiellement via le tel, le fax et internet, nous avons plusieur ligne téléphoniques, un ligne fax et l'adsl.
Mardi 3 avril, cata, plus de ligne fax.
Nous appelons immédiatement France télécom service pro.
Oh surprise, il parrait que nous avons résilié toutes nos lignes.
Voici le courrier de résiliation :
Un monsieur, habitant dans le 40, demande la résiliation de SA ligne téléphonique sur un de nos blocs publicitaires (la société est située dans le 69!!!!!!).
France télécom ne lit pas la lettre, et résilie le 3 avril toutes nos lignes.
Conséquence : le 3 avril après midi, malgré nos appels, toutes nos lignes sont coupés.
Le 4 avril nos ligne fax et tél refonctionne, mais nous ne récuperons notre connection internet que le 6 avril.
Ce qui est très grave pour une société, car beaucoup d'échanges se font par mail.
Pas une excuse de la part de france télécom, aucune solution palliative proposé. Cet après-midi, il mettait en doute notre installation !! qui fonctionnait très bien avant cette coupure.
Alors si vous résiliez votre ligne, faites le sur du papier vierge. Personnellement vu le temps et l'énergie que j'ai perdu, si je dois résilié ma ligne tel, j'uliserai bien un bloc publicitaire FRANCE TELECOM
SVP, n'utilisez pas de bloc publicitaire pour résiliez votre abonnement téléphonique, France télecom ne lit pas les courrier.
Notre mésaventure.
A titre pro, dans notre PME de 15 personnes qui travaille essentiellement via le tel, le fax et internet, nous avons plusieur ligne téléphoniques, un ligne fax et l'adsl.
Mardi 3 avril, cata, plus de ligne fax.
Nous appelons immédiatement France télécom service pro.
Oh surprise, il parrait que nous avons résilié toutes nos lignes.
Voici le courrier de résiliation :
Un monsieur, habitant dans le 40, demande la résiliation de SA ligne téléphonique sur un de nos blocs publicitaires (la société est située dans le 69!!!!!!).
France télécom ne lit pas la lettre, et résilie le 3 avril toutes nos lignes.
Conséquence : le 3 avril après midi, malgré nos appels, toutes nos lignes sont coupés.
Le 4 avril nos ligne fax et tél refonctionne, mais nous ne récuperons notre connection internet que le 6 avril.
Ce qui est très grave pour une société, car beaucoup d'échanges se font par mail.
Pas une excuse de la part de france télécom, aucune solution palliative proposé. Cet après-midi, il mettait en doute notre installation !! qui fonctionnait très bien avant cette coupure.
Alors si vous résiliez votre ligne, faites le sur du papier vierge. Personnellement vu le temps et l'énergie que j'ai perdu, si je dois résilié ma ligne tel, j'uliserai bien un bloc publicitaire FRANCE TELECOM
inscrit le 25/10/05
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