aïe aïe pb Ski-Bilek

J'ai eu moi aussi un léger problème avec eux: j'ai commandé une paire de volkl karma et à la réception j'ai eu les 2 mêmes skis (déco identique alors que ce n'est pas le cas normalement). Comme ça ne me dérangeait pas, j'ai hésité à les contacter pour ça, mais j'ai finalement bien fait: ils m'ont proposé au choix soit de faire changer le ski soit de me rembourser 30€ (sur une paire achetée suite à une enchère sur ebay). J'ai opté pour les 30€ ...
Donc juste pour dire qu'ils sont très honnêtes et que tu devrais arriver à t'arranger avec eux.

30€ euros pour un "volkl" à la place d'un "karma", ou inversement, et un logo völkl décalé de 5cm ca va...

Idem pour moi, semelle très, très, légèrement abîmée => -20€

Pareil pour moi petit probleme parce qu'il manquait 5 euros sur le virement (d'apres ce que j'ai compris c'est leur banque à eux qui les avait prélevé parce que moi j'avais eu des frais de 2.75 euros) et bien apres une réponse de ma part il m'ont fait cadeaux des 5 euros.
Tu ne devrais pas avoir de probleme!!

Merci pour vos encouragements et témoignages. Je vous fais savoir l'évolution !
Sympa Skipass, quand même, quoi..

moi sa fait 2 mois que j'attend a me tater une paire de triplet à 80 euro mais il parte à plus de 100

merci mes chers confreres

canardchartrousin boss chez ski-bilek?

futurexrockstar (18 février 2008 14 h 37) disait:

canardchartrousin boss chez ski-bilek?

Oui

Pour ma part je suis en train de tester leur SAV et que ce soit par canardchartrousain ou par le correspondant chez eux, j'ai eu un tres bon contact.
Donc je ne pense aps que tu aura de soucis pour regler ton probleme.

cravi

Carviator (17 février 2008 21 h 23) disait:

Bon voilà ça a fini par arriver...
J'ai commandé une paire de Rossignol Axial² 200 World Cup MFX, sur ski-Bilek, elles arrivent au bout d'une semaine, là je décide de les monter et... ben il manque 2 pièces : les parties AVANT du système MaxFlex. Y'a bien les 2 pièces arrière, mais pas les avant.
Du coup, forcément, ça va moins bien marcher...
Là j'attend leur réaction.
A mon avis, un skiman de chez eux a dû déconditionner une de leurs paires de MFX (même système sur les 150 et les 200) et voilà le merdier...

Côté Rossignol, je sais même pas si ça se détaille. Y'a tjs la possibilité de tél au service moniteur ou dans un pro-shop Rossignol, je verrai selon la réponse de Ski-Bilek.

Enfin je vous tiens au courant : c'est l'occasion de tester le SAV Ski-Bilek...
Ca fait juste râler, quoi.

Mouarff ... je viens juste de decouvrir ton message. A vrai dire j'ai pas trop le temps de trainer sur le forum en ce moment.

Penses à nous envoyer un mail si c'est pas déjà fait. C'est très probablement pas moi qui m'occuperai de ton cas parce que en ce moment je suis en france. ^^ Si t'as pas de réponse précise rapidement par mail, hésite pas à m'envoyer un mp et on reglera ça directement ensemble.

Bon allé .... je file me coucher moi

Bonne nuit à tous (je bailleeeeeeeeeeeee )

Le canard

Voilà qui semble bien se terminer : réponse à l'instant de ski-bilek : "on vous envoie les 2 pièces manquantes demain".

Alors merci à eux, merci aussi (surtout ?) à canarchartrousin à qui j'ai fini par envoyer un mp (j'ai craqué !) et qui a certainement dû y être pour qqch dans la rapidité de la réponse.

Bon j'ai pas encore les pièces en main, mais là on a assez d'éléments pour dire que le SAV ski-bilek vaut largement certains SAV de shops français bien en vue. Si seulement ils voulaient bien vendre du ski Movement et BlackCrows aussi, tiens... Parce que les fischer et les salomon, ça va une minute !

Une petite question:

Tu leurs a ecris en francais,allemand ou anglais?

Well, i wrote in english langage... 'cause Mein Deutsch ist schlecht !

je confirme j'ai moi aussi recu mes pieces tres rapidement.
bref rien à redire!

cravi

à quand du 4frnt et des black crows chez ski billek ce serait le reve?

Black crows est une petite marque qui vient juste de s'implanter, ça marche bien, vu que plus beaucoup de shop en ont en stock. Le truc c'est que vu qu'ils sont nouveau, ils ont préférer se faire une image tout d'abord en France avant de s'exporter a l'étranger ils n'y a par conséquence très peu de shops étranger qui ont du black crows mais bon ca va peut etre changer vu leurs succes.

Pour movement et 4frnt je ne comprends pas pourquoi ils en vendent pas.

Canardchartrousin si tu pouvais leurs suggèrerais ces 3 marques je suis sûr que ça raviverais la plupart des skipasseurs ainsi que le chiffre d'affaire de ski bilek.

et scott aussi!!!

Line (25 février 2008 18 h 56) disait:

Black crows est une petite marque qui vient juste de s'implanter, ça marche bien, vu que plus beaucoup de shop en ont en stock. Le truc c'est que vu qu'ils sont nouveau, ils ont préférer se faire une image tout d'abord en France avant de s'exporter a l'étranger ils n'y a par conséquence très peu de shops étranger qui ont du black crows mais bon ca va peut etre changer vu leurs succes.

Pour movement et 4frnt je ne comprends pas pourquoi ils en vendent pas.

Canardchartrousin si tu pouvais leurs suggèrerais ces 3 marques je suis sûr que ça raviverais la plupart des skipasseurs ainsi que le chiffre d'affaire de ski bilek.

On a du Movement. ^^ Enfin ... on avait ... ^^

Pour ce qui est de black crows et 4frnt c'est simple :
1/ On recherche la quantité ... on veut pas commander 5 paires de chaque modèle. Nous on fait notre chiffre sur la quantité ...
2/ On essaye de se concentrer sur nos clients cible : les allemands, autrichiens ... Et eux ils commandent bcp de Fischer, Völkl et Atomic
3/ Heu ... après c'est secret

Bon je file manger ma soupe

Liebe Grüsse aus Deutschland

Le canard

monax1 (25 février 2008 19 h 13) disait:

et scott aussi!!!

ou fischer ou pas fischer !
oui scott c'est mieux j'avais oublié.

c'est exactement ce qu'il me semblait en fait canard et c'est compréhensible comme stratégie (en plus ça a l'air de bien bien marcher), mais bon on va pas trop faire les difficiles non plus

Je peux jeter un coup d'oeil dans la reserve l'histoire de voir si y a pas une ou deux paires qui trainent encore ... en cherchant bien on trouve de tout ^^ ... la dernière fois j'ai même trouvé des quechuas ^^

Pour moi ça presse pas ma saison est finie mais peut etre que l'année prochaine je me laisserai tenter

canardchartrousin (26 février 2008 00 h 36) disait:

Je peux jeter un coup d'oeil dans la reserve l'histoire de voir si y a pas une ou deux paires qui trainent encore ... en cherchant bien on trouve de tout ^^ ... la dernière fois j'ai même trouvé des quechuas ^^

si par hasard tu trouves des scott, n'hésite pas à me prévenir... merci

Si je vous dis que je viens de recevoir mes B Quad de chez ski bilek, et que paf !!! Grosse cagade sur le top sheet : vous me croyez ?
J'ai l'impression que j'ai un peu le mauvais oeil, moi, ces derniers temps...

Bon là, ski-bilek n'y est pour rien c'est évident : ski reçu parfaitement emballé, sous son film plastique d'origine. Pour s'apercevoir du défaut, il faut retirer le film, caresser amoureusement sa nouvelle paire, la regarder sous toutes les coutures, la renifler et là ... m*$@&% !!! : qu'est-ce que c'est que ça ???
Bon c'est pas non plus un trou dans la structure. Mais c'est un beau loupé sur le topsheet : apparemment, une des feuilles qui le compose, qui se place sur la partie avant du F.A.T. (la plaque noire) s'est un peu déplacée et s'est chiffonnée, juste au moment de la mise sous vide et sous presse.
Ca arrive dans toutes les marques. Mais pour un ski neuf qui vaut 800 euros en shop (pas chez ski-bilek je rassure !), c'est déjà moins fréquent (et moins acceptable). Et ça déprécie le ski à la revente.

Et hop : re-les boules.
Et re-j'attend la réponse de ski-bilek...

Ben un peu que tu dois les enmerder!!!!!

Carviator (26 mars 2008 16 h 59) disait:

En même temps, dire que c'est surprenant... c'est juste que les délais s'allongent, là. Quand ça commence à déraper, le SAV sur ski-bilek comme ailleurs, il te fait bien sentir que tu les emm... quand même un petit peu.

Heu ... c'est parce que j'ai pas répondu dans la minute qui suivait ton mail que tu dis qu'on te fais sentir que tu nous emmerdes ?

Pour info ... tes skis sont parti chez rossignol. Dès qu'on a une reponse de rossignol on te la fait suivre. Mais bon ... si rossignol traine c'est pas forcement de notre faute !

Pour le reste je t'enverai un mail parce que j'aime pas faire ça en public là ...

Voilà

Le canard

D'un autre coté tu commandes en Allemagne sur internet pour bénéficier de prix très intéressants...Donc il est normal que le délais soit plus long....

Les délais que tu nous communiquent ne me paraissent pas anormaux.

Tu aurais acheté ton matériel dans un shop à cela serait peut être alllé plus vite...et encore du moment qu'il y a un retour chez les fabricant c'est beaucoup plus long. J'attends le retour d'une machine expresso depuis 3 semaines et comme elle est retournée chez le fabricant je sais que j en ai encore pour quelques semaines.

Les délais industriels sont souvent beaucoup plus long encore. Mais je ne vois pas pourquoi tu incrimines Ski Bilek ils font leur boulot plus que correctement à lire ton post.

Service de proximité mon garçon!!!!!!!!!!!!!!!!!!

omecarve10 (26 mars 2008 17 h 44) disait:

Mais je ne vois pas pourquoi tu incrimines Ski Bilek ils font leur boulot plus que correctement à lire ton post.

J'incrimine pas : j'expose.
Ensuite, dire qu'ils font leur boulot, je n'ai pas encore dit le contraire. Pour ça, on verra ce qu'ils décident en fonction de la réponse du fabricant. C'est là qu'on pourra juger.
La seule doléance que j'aie à leur encontre, c'est la difficulté à être tenu au courant. S'il n'y avait pas eu le Canard, je ne suis pas sûr que j'aurais eu des infos. Je réclame pas un roman non plus, mais des infos, ça oui. Le Canard m'a bien dit que les skis étaient chez le fabricant, mais c'était off : celui (CD) qui chez ski-bilek s'occupe de mes skis, m'a juste envoyé un mail (probablement poussé par le Canard) pour me dire : "on a reçu vos skis. on contacte Rossignol". C'est un peu laconique et il ne parle pas d'envoi en sav. Et depuis 12 jours, rien.
Voilà.
Vous seriez à ma place, recevoir une paire de skis qui a un défaut, et voir passer les semaines blanches sans pouvoir les skier, j'en connais ici qui crieraient au scandale, ce qui n'est pas mon cas. J'ai juste informé la communauté de la façon dont ça se passe : à chacun de se faire une idée.
Pour ma part ça ne remet pas en cause l'intérêt de skibilek pour l'instant. Mais en même temps, c'est pas fini : je n'ai pas encore retouché mes skis, ni ne sais combien cela m'aura coûté. Là seulement on saura.

Quant à dire que je dois les emm... un peu, ça me parait évident : un client qui a un soucis, ça emm... tout professionnel sérieux et consciencieux. J'ai donc dit ça de façon bien amicale.

Que ceux qui ne comprennent pas ce qu'ils lisent, évitent de tirer des conclusions qui ne les concernent pas.

Moi ici j'explique comment ça se passe avec ski-bilek quand on a un soucis. Et ça se passe : ni mal ni bien, plutôt bien probablement, même. J'espère que tout le monde en profitera, de ces infos, pour acheter en connaissance de cause.
Car il y a bien des shops de proximité (comme dit l'autre) avec lesquels on peut avoir bien plus de soucis.

C'est clair, là ?

et mon gars... si t'es pas content, tu vas les acheter chez le commerçant du coin , ils seront surement plus chers, mais tu pourras les voir au moment de l'achet...
on veut le beurre et l'argent du beurre?....

ak (31 mars 2008 16 h 43) disait:

et mon gars... si t'es pas content, tu vas les acheter chez le commerçant du coin , ils seront surement plus chers, mais tu pourras les voir au moment de l'achet...
on veut le beurre et l'argent du beurre?....

"Mon gars" : tu es désagréable. Tu n'as pas à critiquer mes choix ni à me donner des leçons de consommation, ok ?
Les "commerçants du coin", figure-toi que dans mon coin, ils n'ont probablement jamais vu la neige.

J'ai déjà acheté en shop de station, probable que je le referai (black crow ?). Mais je suis très content de mes achats sur skibilek. Comme la plupart ici. Désolé de te décevoir.

Je vais même te dire : j'ai bien fait. Vu qu'ils viennent de m'envoyer un mail aujourd'hui, en m'avertissant que Rossignol leur avait envoyé une nouvelle paire de B100 en remplacement de la mienne défectueuse, et qu'ils me la renvoyaient aujourd'hui.

Donc : beurre et argent du beurre. Une paire de B100 touchée à 300 euros avec ses fix, un petit désagrément certes qui m'aura empêché de les skier cette année (mais je n'avais qu'à les commander plus tôt). Bilan extrèmement positif.

Tu veux une photo de la crémière ? C'est là

Viens pas me chercher sur ce terrain-là. Ca va piquer.

pas la peine de faire tout ce flan alors si t'étais super content

content, ou plutôt rassuré, je le suis maintenant, aujourd'hui.
Pas avant.
Y'a pas eu de flan. T'es qui, toi, pour parler de flan ? Ce sont tes sous ? Tes skis ? C'est toi qui n'a pas pu les rider pdt le grave semaine de peuf qu'on a eu ?
Non. Donc : tu =>.

super bon le flan
et t'inquiète oui je sors ca pas de problème, avec le temps qu'il fait la journée va être magnifique on va devoir sortir des gros skis ce matin ahahah bonne journée carver fou

carviator tu ne t'appelais pas dualouf dans une autre vie sur skipass ?

tu as exactement le même comportement et le même ton !

carambole (04 avril 2008 08 h 11) disait:

carviator tu ne t'appelais pas dualouf dans une autre vie sur skipass ?

tu as exactement le même comportement et le même ton !

c'est le réchauffement climatique qui le stresse...

ski-bolek. le vieux-conrad, waoooh ! ça marche fort le business par colis postal.

Faut que tu continues dans cette voie... tant qu'a faire vaut mieux faire chier du monde à distance qu'emmerder en direct le petit revendeur local. Déjà que c'est pas facile pour lui...alors s'il doit se taper encore le client chiant... ah ah c'est mal barré

Carambole, ça fait pas déjà deux fois que tu me fais le coup ? Il me semble avoir déjà vu passer une de tes allusions mais je sais plus à propos de quoi. Ca doit être "dual" qui te fait penser ça, rapport au dualski de Tessier !!! Je crois que dualouf était un mono ou un truc dans le genre, non ? Donc il devait bien connaitre tous ces trucs-là. J'ai lu des tests et des conseils ski dans ses posts, mais bon là je décroche, désolé.
Après, mon ton, je sais pas : je l'ai vu chez d'autres ici et ailleurs, heureusement ! C'est un ton, quoi. Joueur parfois, énervé pour le fun de temps en temps aussi. N'est-ce pas jeankiski.
Et ça serait moi qui serait stressé par le réchauffement climatique, tiens...

Carviator (04 avril 2008 12 h 17) disait:

... C'est un ton, quoi. Joueur parfois, énervé pour le fun de temps en temps aussi. N'est-ce pas jeankiski.
...

t'es trop fun comme mec...tout le monde a envie de te connaitre ici tellement tu es joueur et fun...

Faut pas être revanchard à ce point !!! C pas parce qu'on n'est pas d'accord sur certains points ayant trait au réchauffement planétaire et qu'on a échangé dans un autre post, qu'il faut t'énerver à ce point, venir me chercher sur tous les autres posts, t'inventer un second pseudo juste pour me trasher ou quoi encore !!!

T'es un gamin de 15 ans ou tu fais exprès, là ???? MDR !!!

Carviator (04 avril 2008 15 h 18) disait:

Faut pas être revanchard à ce point !!! C pas parce qu'on n'est pas d'accord sur certains points ayant trait au réchauffement planétaire et qu'on a échangé dans un autre post, qu'il faut t'énerver à ce point, venir me chercher sur tous les autres posts, t'inventer un second pseudo juste pour me trasher ou quoi encore !!!

T'es un gamin de 15 ans ou tu fais exprès, là ???? MDR !!!

gné ?
si plusieurs personnes te tombent dessus, c'est que tu le mérites. (sauf si elles sont faibles, embrigadées dans je ne sais quelle conspiration politico-écolo-skipassienne....)
donc, pour te rassurer, je ne suis pas tous les pseudos de skipass....juste le mien...si t'es pas sûr, ben...m'en fous !!

sino, je ne ménerve pas....tu penses...chuis en vacances pour 2 semaines et je vais pouvoir essayer mes lattes que je vais m'empresser d'aller chercher maintenant dans mon shop préféré....donc là, si je ne suis pas zen...

allez, A+ carvior

Carviator (04 avril 2008 12 h 17) disait:

Carambole, ça fait pas déjà deux fois que tu me fais le coup ?

ben non !