Guide d'achat - La petite boutique

Qui sommes nous ? 

Skipass.com, c'est LE site qui traite toute l'actualité du ski. Matériel, vidéos, photos, forums, tout y est. 

Mais peut-être êtes-vous ici par rapport à notre slogan "In Tartiflette We Trust" ? C'est très simple : nous l'avons créé en 2001 pour rigoler, et depuis 2001 le succès est présent. Un peu comme skipass, le slogan présent à la base sur des stickers s'est bonifié et est disponible sur une large palette de t-shirts et d'accessoires.
Nous mettons bien évidemment un point d'honneur à proposer des produits de qualité, et des jolies collaborations sont faites comme par exemple avec Opinel pour nos 20 ans, ou avec Dakine pour proposer un sac à dos à notre image.

Accéder à nos CGV - SARL 1997 MEDIA / skipass.com - RCS de Grenoble sous le numéro SIRET 44782139800016 


J'habite Grenoble, est-ce que je peux venir acheter directement dans les locaux de skipass ?

Malheureusement nous ne sommes pas une boutique physique, nous disposons juste de bureaux... Il est donc inutile de venir directement dans nos bureaux pour regarder, essayer ou effectuer directement un achat sur place, le stock n'est pas présent dans nos modestes locaux et nous ne pouvons absolument pas encaisser.
Néanmoins, vous pouvez effectuer une commande et choisir l'option "retrait sur place" pour venir retirer votre commande !



Je n'arrive pas à commander

Sauf bug de la matrice qui serait passé inaperçu de notre côté, nous n'avons jamais eu de cas sur la boutique. N'hésitez pas à demander un nouveau mot de passe avec le formulaire présent sur la page contact si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte. Il est aussi possible de commander sans avoir de compte sur skipass !
Si vous rencontrez un problème au moment du paiement par carte bancaire, veuillez interroger votre banque : il arrive que des cartes ne soient pas compatibles avec les achats sur les internets. Si malgré tout vous n'y arrivez pas, merci de nous contacter.
Malheureusement, inutile d'appeler : nous ne pouvons pas prendre les commandes par téléphone...


 Expéditions et retours

Votre commande sera toujours préparée avec soin (et disons-le, amour) dans un délai maximum de 48 heures. Une commande finalisée à 14 heures sera expédiée le jour même (sauf week-end et jours fériés. Un message sera affiché sur la page « panier » en cas d'impossibilité d’expédition). La livraison est offerte à partir de 99€ pour la France métropolitaine.
Vous avez passé une commande en retrait sur place ? Notre adresse se trouve dans la facture (envoyée par e-mail à l'adresse correspondante).

Nous vous proposons plusieurs modes d’expéditions :

Tarif lettre, pour les petits articles : comme une lettre à La Poste ! Pas de numéro de suivi, livraison entre 4 et 10 jours pour la France Métropolitaine.
Colissimo suivi : l'incontournable. Livré chez vous ou au bureau contre signature, entre 24 et 72 heures (délai moyen constaté pour la France Métropolitaine). Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre pas-à-pas le trajet de votre paquet.
Chronopost 24h : pour les plus pressés. Livraison le lendemain avant 13 heures si vous finalisez votre commande avant 14h, du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas assurées le samedi. Si la commande est passée le vendredi avant 14 heures, vous la recevrez le lundi.
Retrait sur place : pour les chanceux de la région Grenobloise. Retirez directement votre commande dans nos bureaux à Grenoble, situés à 100m de la gare, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30. Vous serez averti par e-mail dès que votre commande sera prête (le jour même si commandé avant 14h, sinon le lendemain, sauf week-end et jours fériés). Attention, il n’est pas possible d’acheter directement sur place !

Malheureusement, les retours (échange de taille, erreur dans un modèle, demande de remboursement) sont à la charge du client, sous réserve de stock disponible.



 Paiement



Notre paiement est sécurisé et nous utilisons le processus 3D SECURE CIC afin de vous garantir une sécurité maximale. Grâce à ce système, nous sommes sûrs de pouvoir vous proposer un service de qualité sans mauvaise surprise sur votre compte bancaire !



Le guide des tailles


Entretien des t-shirts et sweat-shirts

Le plus grand soin est accordé à la fabrication et à la sérigraphie de nos T'shirts... Cela leur garantit une durée de vie exceptionnelle dans le cadre d'une utilisation "normale", hors situation de guerre ou pluie de météorites, et sous réserve également de ne pas les laver à 150° (à 30°, et de les laver à l'envers, comme pour tout T'shirt sérigraphié).