Info COVID-19 Nendaz 4 Vallées

COVID-19 et les stations de ski

A l’approche de la saison, l’ensemble professionnels de la montagne française mettent tout en œuvre pour accueillir les vacanciers cet hiver. Les stations de ski, remontées mécaniques et tous les autres acteurs en station travaillent pour coordonner leurs efforts et offrir la meilleure expérience aux clients dès que la situation sanitaire le permet. 

Clean & Safe

Nous accueillons toujours avec grand plaisir nos hôtes qui apprécient notamment nos grands espaces naturels, les nombreuses activités de plein air proposées et nos panoramas à couper le souffle.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous recevoir cet automne et cet hiver en toute sécurité.

Nendaz Tourisme et NV Remontées mécaniques ont obtenu le label Clean & Safe qui atteste que toutes les mesures de protection requises sont mises sur pied.

Conditions de voyage

Nous vous rendons cependant attentifs que les voyageurs en provenance de certains pays considérés à risques doivent observer une quarantaine lors de leur entrée en Suisse. Des renseignements ainsi que la liste de ces pays sont disponibles sur le site de l’Office fédéral de la santé publique.  

Mesures prises en Valais

Port du masque

Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes âgées de plus de 12 ans :

• dans les transports publics ainsi qu'à leurs arrêts
• sur les installations de remontées mécaniques
• dans les zones d'attente
• dans les lieux clos accessibles au public (commerces, administrations publiques, etc.)
• dans les lieux de travail intérieurs
• dans les zones piétonnes très fréquentées
• de manière générale, dans toutes les situations qui ne permettent pas de garantir une distanciation sociale de 1,5 m

Rassemblements et manifestations

Interdiction des rassemblements, de manifestations ou d'activités de plus de dix personnes que ce soit dans l’espace public ou privé jusqu'au 30 novembre 2020.

Etablissements publics et infrastructures de loisirs

Fermeture jusqu'au 30 novembre 2020 :

• des lieux de divertissement et de loisirs (musées, fitness, piscine, etc.)
• des bars de nuit et des discothèques
• des établissements de restauration (restaurants, cafés, etc.)

Interdiction des sports de contact (football, basketball, hockey, sports de combats, etc.), à l’exception de la pratique à huis-clos à titre professionnel et de l’entraînement à titre individuel.

Hotline et procédure en cas de problème de santé

En cas de symptômes (difficultés à respirer, toux ou fièvre) :

• Restez à la maison
• Appelez un médecin ou une institution de santé
• Le médecin vous indiquera alors si effectuer un test est indiqué et si oui, où vous rendre pour ce faire.

En cas de questions spécifiques relatives à la pandémie :

• Hotline Canton du Valais : +41 58 433 0 144, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 12h - contact.covid19@psvalais.ch
• Hotline Office fédéral de la santé publique : +41 58 463 00 00, tous les jours de 06h à 23h

Liens utiles pour se tenir informé

Sur le plan de la Commune de Nendaz : www.nendaz.org/covid-19

Sur le plan du Canton du Valais : https://www.vs.ch/web/coronavirus/

Sur le plan de la Confédération : www.bag.admin.ch/bag/fr/home.html

Sur le plan touristique en Valais : https://www.valais.ch/fr/information/coronavirus-2019-ncov

Nos réponses à vos interrogations

• Faut-il porter un masque de protection en utilisant nos installations?

Le port du masque est obligatoire dans les transport publics suisses, incluant les installations de remontées mécaniques (télécabines, téléphériques, télésièges et téléskis) pour toute personne âgée de 12 ans et plus. Il est possible d’acheter des masques de protection auprès de nos guichets.

• Comment veillons-nous à l’hygiène dans les dates et locaux ouverts au public ?

Il est possible dans toutes les stations de se laver les mains avec de l’eau et du savon ou d’utiliser un produit désinfectant. Les surfaces et les objets utilisés par plusieurs personnes, tels que terminaux de paiement, lecteurs de billets et de cartes, poignées de porte, balustrades et surfaces de dépôt sont régulièrement désinfectés, de même que les locaux ouverts au public. Des temps d’attente peuvent se produire dans la zone d’embarquement des remontées mécaniques. Afin de garder la distance, les clients peuvent s’orienter grâce aux marquages sur le sol.

• Comment réduire les contacts inutiles?

NV Remontés mécaniques SA recommande l’achat en ligne des billets à l’avance dans la boutique en ligne afin d’éviter toute attente aux caisses, ce qui permet de limiter les contacts au strict minimum. Les personnes qui choisissent de retirer leurs billets à la caisse sont priées de choisir le paiement électronique et sans contact.

• Y-a-t-il des limitations de capacités dans les installations?

La capacité des télécabines ne fait l’objet d’aucune restriction. Comme dans les transports publics, il incombe aux voyageurs de faire en sorte de respecter la distance prescrite, même dans les véhicules. Si cela n’est pas possible, le port du masque est recommandé.

• De quelle manière assurons-nous aussi la sécurité de nos employés?

La protection du personnel est prise au sérieux au même titre que celle des hôtes. C’est pourquoi le concept de protection de Remontées Mécaniques Suisses définit aussi à ce propos des règles claires qui sont strictement appliquées et respectées par NV Remontées mécaniques SA. En plus des mesures générales comme l’hygiène des mains, les règles de distance et le nettoyage régulier des surfaces, appareils et locaux utilisés en commun, d’autres dispositions sont mises en œuvre. Les collaboratrices et collaborateurs en contact avec la clientèle, comme le personnel de cabine ou de sauvetage, qui ne sont pas en mesure de respecter la distance de sécurité ou ne peuvent pas être protégés par un écran en plexiglas, doivent porter un masque hygiénique

Souscrivez votre abonnement l’esprit tranquille

Votre achat s’accompagne cette année d’une garantie liée à la crise sanitaire. NV Remontées met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service et a prévu cette année d’octroyer à ses clients une compensation en cas d’éventuelle fermeture liée au COVID. En souscrivant votre abonnement, vous bénéficiez de ces nouvelles clauses.

• NV Remontées mécaniques SA assure que, si toutes les installations du domaine devaient être maintenues à l’arrêt sur ordre des autorités pour l’ensemble de la saison d’hiver, votre abonnement serait automatiquement reporté à la saison suivante.
• En cas de fermeture partielle, un crédit compensatoire vous sera alloué, proportionnellement au nombre de jours de fermeture, selon la grille ci-dessous.
• Pour les forfaits séjours, soit d'une durée comprise entre 1 et 15 jours, les conditions suivantes s’appliquent :
• Si le forfait n’a pas du tout été utilisé, un remboursement total sera effectué.
• Si le forfait a partiellement été utilisé, un crédit au prorata du nombre de journées non-skiées sera effectué. Le crédit correspondra à la différence entre le nombre de jours skiés et le forfait acheté. Exemple : pour un forfait 6 jours à 355 CHF, si le Client n’a pu skier que 4 jours, le remboursement sera de (355 – 275) = 80 CHF, car c’est la différence de prix effective entre un forfait 4 jours et un forfait 6 jours.

Une mesure contraignante gouvernementale officielle empêchant le client de profiter de son forfait lui permet d'être éligible pour une compensation. Sont considérées par exemple en principe comme mesures contraignantes gouvernementales :

• un confinement partiel ou total de la Suisse, résultant en une fermeture des infrastructures de loisir, dont font partie les remontées mécaniques
• un confinement partiel ou total du pays d'origine du client
• une quarantaine imposée par la Suisse lors de l'arrivée dans le pays, ou une quarantaine imposée par le pays du client lors de son retour, ne lui permettant raisonnablement pas de voyager

Vous pouvez également souscrire une assurance qui couvre les autres risques (accident, maladie, etc.) lorsque vous commandez votre forfait. Veuillez consulter la page www.skicare.ch pour plus d'informations.

Nombre de jours de fermeture

de 20 à 50 jours de 51 à 80 jours de 81 à 110 jours de 111 à 121 jours Plus de 121 jours

Abo adulte 4 Vallées 200 CHF 400 CHF 800 CHF 1050 CHF report de l'abo en 2021-2022

Abo senior 4 Vallées 150 CHF 350 CHF 650 CHF 900 CHF report de l'abo en 2021-2022

Abo adulte Printse 150 CHF 300 CHF 500 CHF 700 CHF report de l'abo en 2021-2022

Abo senior Printse 100 CHF 200 CHF 400 CHF 600 CHF report de l'abo en 2021-2022

Abo adulte/senior super-indigène (4V) 100 CHF 150 CHF 300 CHF 450 CHF report de l'abo en 2021-2022

Parrainage ou abo Valais (4V) 125 CHF 200 CHF 400 CHF 700 CHF report de l'abo en 2021-2022

Mont4card jeune 50 CHF 100 CHF 150 CHF 300 CHF report de l'abo en 2021-2022

Mont4card enfant 30 CHF 80 CHF 100 CHF 200 CHF report de l'abo en 2021-2022

Autre consultez nos conditions générales consultez nos conditions générales consultez nos conditions générales consultez nos conditions générales report de l'abo en 2021-2022

Les jours de fermeture doivent intervenir entre le 12 décembre 2020 et le 11 avril 2021. Pour les abonnements demi-saison et piéton, le montant de la compensation correspondant au 50% de la compensation attribuée à un abonnement annuel skieur de la catégorie correspondante.

• Vous trouverez ci-dessous les mesures de protection prises par Nendaz Tourisme à l’intérieur de ses locaux dans le cadre de la lutte contre la pandémie Covid-19 :
• Masque obligatoire à l'intérieur
• Maximum 6 clients simultanément dans le bureau d’information
• Gel hydroalcoolique à disposition à l'entrée
• Plexiglas au guichet
• Marquage au sol
• Masques en vente
• Affiches de l'OFSP en vitrine
• Paiement par carte privilégié

Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Les associations de la branche du tourisme ont créé un label «Clean & Safe». Ce label indique aux hôtes que l’établissement les recevant s’est sciemment engagé à respecter les mesures de protection.

Clean & Safe

La campagne «Clean & Safe» reçoit le soutien de Suisse Tourisme. La mise en œuvre et le respect des mesures de protection incombent à chaque prestataire. Les différences cantonales doivent être prises en compte dans les concepts et les mesures de protection.

Informations générales sur les concepts de protection

Les branches, établissements et organisateurs responsables élaborent des concepts de protection afin de veiller à la protection des hôtes. Ceux-ci sont basés sur les règles d’hygiène et de comportement ainsi que sur les principes de protection de la santé et des employés fixés par l’Office fédéral de la santé publique OFSP et le Secrétariat d’État à l’économie SECO. L’ensemble des établissements et des organisateurs de manifestations doivent planifier et mettre en œuvre les mesures de distanciation et d’hygiène. Les concepts de protection visent à protéger au mieux les clients et participants d’une contamination par le coronavirus par la mise en place de mesures de protection.Les concepts de protection des entreprises doivent garantir le respect des directives suivantes. Chacune de ces prescriptions doit faire l’objet de mesures suffisantes et adaptées.