Litige : Chaussures trop grandes, rembourssement ?

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Bonjour à toutes et à tous,

Je poste ici car j'ai acheté il y a 2 mois au ****** (je sais pas si je peux nommé l’enseigne) sur Paris des chaussures de ski au vu de mon prochain séjour à la montagne.

Étant néophyte dans ce domaine, je partais donc sans aucune connaissance en la matière. J'explique au "spécialiste" pourquoi je ne souhaite plus passer par des chaussures de locations chaque années (grosses douleurs au niveau du petit doigt de pied droit) et que je suis disposé à mettre le prix pour des bonnes chaussures confortables.

Après plusieurs essais, le "spécialiste" me fait essayer une paire ainsi que des semelles Sidas. Tout semble bon, pas de douleurs au niveau des doigts de pieds, le talon bien à plat et maintenu bref ça semble correcte en tout cas selon ce même spécialiste.

Je débourse 400€ et repars avec mes belles chaussures K2.

2 mois plus tard arrivé à destination (Tignes) je décide donc de tester tout ça. A mis chemin d'une rouge je sens immédiatement un problème.... Mes pieds ne sont pas maintenus et son bien libre dans mes nouvelles chaussures. Cela m'oblige à skier en arrière et à forcer sur mes cuisses pour garder un minimum de contrôle. Je décide de serrer le tout encore plus mais cela ne sert à rien mis à part me faire mal.

Je trouve donc un Bootfitter non loin de mon appart et décide d'aller le voir immédiatement.
Verdict : Ma paire est 2 tailles au dessus de ce que je devrais avoir. Le bon monsieur semblait effaré et m'a formellement déconseillé de skier comme ça surtout si je suis habitué à skier sur des noires et rouges.

Le bootfitter ma fortement encourager d'appeler l'enseigne et de demander un remboursement ce que j'ai fait mais l'homme au téléphone m'a juste proposer de revenir en boutique pour régler le problème.... Un remboursement de la part de l'enseigne aurait été apprécié afin de pouvoir me faire faire immédiatement d'autres chaussures chez le bootfitter qui lui au moins a direct vu mon problème et m'a expliqué en détail comment résoudre tout ceci en modifiant la chaussure, le chausson etc.....

Tout ca pour dire est ce qu'un remboursement est envisageable et si non une poursuite pour vente scrupuleuse et mise en danger d'autrui peut être envisagée ?

Merci.

rico74 (30 mars 2017) disait:

et sinon, un leger debut de violence, ça marche toujours!!

la violence résout les problèmes!!

tu retournes dans le shop, tu demande une mesure des pieds et la tu lui mets la gueule a ras du chiffre et de ta pompe et tu hurles le plus fort possible!!

Tchak-Tchak (30 mars 2017) disait:

rico74 (30 mars 2017) disait:

et sinon, un leger debut de violence, ça marche toujours!!

la violence résout les problèmes!!

tu retournes dans le shop, tu demande une mesure des pieds et la tu lui mets la gueule a ras du chiffre et de ta pompe et tu hurles le plus fort possible!!

Jamais t'arretes d'être con toi ?

vonderberg (30 mars 2017) disait:

Si on en croit l'auteur du post, il a expérimenté la méthode "vendra" : skipass.comhttps
Bizarre quand même de se faire refourguer des chaussures de ski 2 pointures trop grandes, surtout pour quelqu'un qui en déjà louées en station et qui, normalement, devrait avoir une idée assez précise de la pointure qui lui convient en mondopoint. Les difficultés de confort éventuelles liées à la forme des pieds ne se résolvent pas en prenant 1 à 2 pointures au dessus, mais par le choix d'un modèle adapté ou par un travail d'adaptation de la chaussure.
Mais je sous-estime peut-être le savoir-faire mercantile du "spécialiste" !

Des petits trucs pour bien acheter ses chaussures de skis

Une nouvelle saison s'achève. Pour moi, elle a été l'occasion de m'investir avec la même passion que la...

Forums ski & snowboard skipass.com

tcsa (30 mars 2017) disait:

vonderberg (30 mars 2017) disait:

Si on en croit l'auteur du post, il a expérimenté la méthode "vendra" : skipass.comhttps
Bizarre quand même de se faire refourguer des chaussures de ski 2 pointures trop grandes, surtout pour quelqu'un qui en déjà louées en station et qui, normalement, devrait avoir une idée assez précise de la pointure qui lui convient en mondopoint. Les difficultés de confort éventuelles liées à la forme des pieds ne se résolvent pas en prenant 1 à 2 pointures au dessus, mais par le choix d'un modèle adapté ou par un travail d'adaptation de la chaussure.
Mais je sous-estime peut-être le savoir-faire mercantile du "spécialiste" !

N'empêche qu'avec vandra, c'est quatre secondes pour avoir la modélisation du pied en 3D, assorti d'un paquet d'info sur le pied en question

Ceci étant, lundi un monsieur arrive chez moi avec des douleurs dans des chaussures achetées chez biiiiiiiiiiiiiip à Pra Lou. Le monsieur faisait du 25,5 et ses chaussures du 27,5. Explications du magasin, on lui a mis plus grand pour rattraper la largeur du coup de pied. Et bim le monsieur repart avec des Head qui après 20 min de bootfiting étaient parfaite.
Le lendemain sa femme vient me voir parce qu'elle a des doutes. Le même magasin lui a vendu une paire en 25,5. Elle me demande de lui mesurer les pieds. Et bim elle fait un gros 23.
Merciiiiiii biiiiiiiiiiiiiip de Pra Lou, une Atomic de plus et un grand sourire de la dame qui n'a plus mal...

Et encore un shop qui a vendu ce qu'il avait et non ce qu'il fallait. Et le gag du super méta gag de la mort qui tue sa race à Mach 12, le mec leur avait fait le coup du test de la coque à vide

Des petits trucs pour bien acheter ses chaussures de skis

Une nouvelle saison s'achève. Pour moi, elle a été l'occasion de m'investir avec la même passion que la...

Forums ski & snowboard skipass.com

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Comme expliqué dans mon poste je suis un néophyte, moi un pro me propose d’essayer des choses je prends je me vois pas leur apprendre leur métier en l'occurrence son métier..... ma seule faute si je puis dire c'est d’avoir voulu acheter sur Paris et non sur place en montagne.

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Comme expliqué dans mon poste je suis un néophyte, moi un pro me propose d’essayer des choses je prends je me vois pas leur apprendre leur métier en l'occurrence son métier..... ma seule faute si je puis dire c'est d’avoir voulu acheter sur Paris et non sur place en montagne.

ak (30 mars 2017) disait:

vonderberg (30 mars 2017) disait:

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Comme expliqué dans mon poste je suis un néophyte, moi un pro me propose d’essayer des choses je prends je me vois pas leur apprendre leur métier en l'occurrence son métier..... ma seule faute si je puis dire c'est d’avoir voulu acheter sur Paris et non sur place en montagne.

Hélas, le fait d'acheter en montagne n'est pas une garantie absolue contre l'amateurisme de certains commerçants (cf. le message de TCSA ci-dessus. Pra-loup n'est pas une ville en plaine à ce que je sache).
La première des garanties, c'est de se renseigner a minima sur les critères de choix de chaussures de ski (il y a des posts consacrés au sujet sur Skipass ainsi que sur d'autres sites spécialisés comme Skiinfo) de manière à éviter de se faire manipuler par des vendeurs peu scrupuleux, qui peuvent profiter du caractère assez technique de l'achat, et aussi parce que le vendeur, aussi attentionné soit-il, ne peut pas se substituer au client dans les sensations qu'il peut ressentir (à commencer par l'absence de douleurs liées à l'existence de potentiels points durs).

euh... la première chose c'est de connaitre sa taille....

ak (30 mars 2017) disait:

vonderberg (30 mars 2017) disait:

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Comme expliqué dans mon poste je suis un néophyte, moi un pro me propose d’essayer des choses je prends je me vois pas leur apprendre leur métier en l'occurrence son métier..... ma seule faute si je puis dire c'est d’avoir voulu acheter sur Paris et non sur place en montagne.

Hélas, le fait d'acheter en montagne n'est pas une garantie absolue contre l'amateurisme de certains commerçants (cf. le message de TCSA ci-dessus. Pra-loup n'est pas une ville en plaine à ce que je sache).
La première des garanties, c'est de se renseigner a minima sur les critères de choix de chaussures de ski (il y a des posts consacrés au sujet sur Skipass ainsi que sur d'autres sites spécialisés comme Skiinfo) de manière à éviter de se faire manipuler par des vendeurs peu scrupuleux, qui peuvent profiter du caractère assez technique de l'achat, et aussi parce que le vendeur, aussi attentionné soit-il, ne peut pas se substituer au client dans les sensations qu'il peut ressentir (à commencer par l'absence de douleurs liées à l'existence de potentiels points durs).

euh... la première chose c'est de connaitre sa taille....

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Bonjour à toutes et à tous,

Je poste ici car j'ai acheté il y a 2 mois au ****** (je sais pas si je peux nommé l’enseigne) sur Paris des chaussures de ski au vu de mon prochain séjour à la montagne.

Étant néophyte dans ce domaine, je partais donc sans aucune connaissance en la matière. J'explique au "spécialiste" pourquoi je ne souhaite plus passer par des chaussures de locations chaque années (grosses douleurs au niveau du petit doigt de pied droit) et que je suis disposé à mettre le prix pour des bonnes chaussures confortables.

Après plusieurs essais, le "spécialiste" me fait essayer une paire ainsi que des semelles Sidas. Tout semble bon, pas de douleurs au niveau des doigts de pieds, le talon bien à plat et maintenu bref ça semble correcte en tout cas selon ce même spécialiste.

Je débourse 400€ et repars avec mes belles chaussures K2.

2 mois plus tard arrivé à destination (Tignes) je décide donc de tester tout ça. A mis chemin d'une rouge je sens immédiatement un problème.... Mes pieds ne sont pas maintenus et son bien libre dans mes nouvelles chaussures. Cela m'oblige à skier en arrière et à forcer sur mes cuisses pour garder un minimum de contrôle. Je décide de serrer le tout encore plus mais cela ne sert à rien mis à part me faire mal.

Je trouve donc un Bootfitter non loin de mon appart et décide d'aller le voir immédiatement.
Verdict : Ma paire est 2 tailles au dessus de ce que je devrais avoir. Le bon monsieur semblait effaré et m'a formellement déconseillé de skier comme ça surtout si je suis habitué à skier sur des noires et rouges.

Le bootfitter ma fortement encourager d'appeler l'enseigne et de demander un remboursement ce que j'ai fait mais l'homme au téléphone m'a juste proposer de revenir en boutique pour régler le problème.... Un remboursement de la part de l'enseigne aurait été apprécié afin de pouvoir me faire faire immédiatement d'autres chaussures chez le bootfitter qui lui au moins a direct vu mon problème et m'a expliqué en détail comment résoudre tout ceci en modifiant la chaussure, le chausson etc.....

Tout ca pour dire est ce qu'un remboursement est envisageable et si non une poursuite pour vente scrupuleuse et mise en danger d'autrui peut être envisagée ?

Merci.

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Comme expliqué dans mon poste je suis un néophyte, moi un pro me propose d’essayer des choses je prends je me vois pas leur apprendre leur métier en l'occurrence son métier..... ma seule faute si je puis dire c'est d’avoir voulu acheter sur Paris et non sur place en montagne.

K1ngsTi (30 mars 2017) disait:

Tout ca pour dire est ce qu'un remboursement est envisageable et si non une poursuite pour ...... mise en danger d'autrui peut être envisagée ?

bonagva (30 mars 2017) disait:

darksexious (30 mars 2017) disait:

je vais pas etre gentil et à force de répéter,de conseiller des gars ou encore comme ce soir une minette qui se pointe et qui me demande des conseils"mais comme ça ,juste pour voir,sans acheter"je te dis bien fait pour ta gueule et bien fait pour vos gueules à vous tous.Des malins veulent vous faire croire que vous pouvez avoir le meme service en montagne et en ville et ben ok continuez mais arrétez de pleurer.A force de chercher le plus bas prix en station comme en ville vous avez aussi le plus bas service en station comme en ville.Et encore explique moi pourquoi tu peux mettre 400e à paris et pas en montagne en sachant que tu pourras pas mettre ton achat à profit...ça me depasse.

1) 400€ pour une paire de pompes, ce n'est pas vraiment la recherche du "bas prix"
2) en ville ou montagne, un shop doit fournir une prestation décente
3) des bras cassés et/ou escrocs, tu en trouves en ville comme à la montagne et, à mon avis, dans des proportions probablement pas si éloignées
4) et c'est peut-être plus pratique pour le monsieur d'acheter ses pompes près de chez lui où il peut prendre son temps plutôt qu'en station lors du boom des arrivées du samedi matin ...

ak (30 mars 2017) disait:

euh... quand t'achète une chaussure à 400 euros, tu connais pas ta taille de pieds? toute ta vie tu prends une certaine taille, là c'est 2 tailles de plus, et tu te poses pas de questions????? c'est facile de toujours rendre les autres responsable... un peu de bon sens c'est trop demandé?

Oximini (31 mars 2017) disait:

Tu portes la même taille de chaussures en ski que dans la vie réelle ?

ak (31 mars 2017) disait:

Oximini (31 mars 2017) disait:

Tu portes la même taille de chaussures en ski que dans la vie réelle ?

25.5 mondo, pour tout. sauf pour le running ou je prend une taille au dessus. pourquoi? le ski c'est pas la vie réelle?

ak (31 mars 2017) disait:

25.5 mondo, pour tout. sauf pour le running ou je prend une taille au dessus. pourquoi? le ski c'est pas la vie réelle?

Oximini (31 mars 2017) disait:

A l'inverse, je pense que c'est du bon sens que de se fier aux conseils d'un vendeur dont c'est le métier plutôt qu'aux idées farfelues qui peuvent te passer par la tête pour ton premier achat.

ak (31 mars 2017) disait:

Oximini (31 mars 2017) disait:

A l'inverse, je pense que c'est du bon sens que de se fier aux conseils d'un vendeur dont c'est le métier plutôt qu'aux idées farfelues qui peuvent te passer par la tête pour ton premier achat.

tu vas nous le dire combien de fois?

K1ngsTi (31 mars 2017) disait:

Je comprends pas vraiment les gens qui défendent ces pratiques commerciales...

ak (31 mars 2017) disait:

Oximini (31 mars 2017) disait:

Tu portes la même taille de chaussures en ski que dans la vie réelle ?

25.5 mondo, pour tout. sauf pour le running ou je prend une taille au dessus. pourquoi? le ski c'est pas la vie réelle?

K1ngsTi (31 mars 2017) disait:

Un expert ne m'aurait jamais proposé 2 tailles au dessus. Il aurait fait comme le gars de chez Ski One cet à dire me proposer uniquement des chaussures à ma taille et si douleurs il y a m'indiquer la larche à suivre pour adapter la chaussure à la morpho de mon pied.
La l'escroc c'est pas posé de question : "T'as pointure te fais mal ? Ok comme j'ai plus rien et comme je vois que tu n'y connais rien on va te filer ca à 400 boules... Bon c'est2 tailles au dessus mais tes doigts de pieds sont plus compressés donc ca passe "
Je comprends pas vraiment les gens qui défendent ces pratiques commerciales...

Oximini (31 mars 2017) disait:

à qui diable suis-je sensé faire confiance sinon ?

vonderberg (31 mars 2017) disait:

ak (31 mars 2017) disait:

Oximini (31 mars 2017) disait:

A l'inverse, je pense que c'est du bon sens que de se fier aux conseils d'un vendeur dont c'est le métier plutôt qu'aux idées farfelues qui peuvent te passer par la tête pour ton premier achat.

tu vas nous le dire combien de fois?

Le bon sens, tiré de l'expérience, c'est aussi de penser qu'en face de toi tu as affaire à un commerçant qui est là avant tout pour vendre et qui peut, s'il n'est pas consciencieux, faire passer son obligation de conseil en second. Il ne s'agit pas de refuser de lui faire confiance, mais simplement de s'interroger s'il commence à te sortir des choses pas cohérentes, comme précisément prendre des chaussures au-dessus de ta taille.
Le commerce, malheureusement, ce n'est pas le monde des bisounours !

ak (31 mars 2017) disait:

Oximini (31 mars 2017) disait:

à qui diable suis-je sensé faire confiance sinon ?

à toi, à ton bon sens mais visiblement t'aime bien te reposer sur les autres... et ainsi tu as quelqu'un à blamer en cas de mauvais choix... c'est tellement plus simple et reposant.... mais j'aimerais quand même que tu m'explique comment ton pharmacien peut décider à ta place de ta taille de préservatif...