Glisshop et la relation client...

Dussonline
Dussonline
Dussonline

inscrit le 29/11/12
15 messages
Le 29 nov. 2012 - 15:56
Bonjour à Tous,

Je m'inscris sur ce forum pour vous faire partager ma première et dernière expérience chez Glisshop le soit disant leader des shop d'hiver.

J'ai acheté il y a 15 jours une paires (mes premiers skis !!) de Salomon XT800 qui sont arrivé endommagé sur la tranche.(j'ai ouvert le carton 24h après réception car je devais partir en clientèle toute la nuit... )

Le pète a touché le dessus du Ski mais également un peu le carre qui a un éclat.

Je tente de trouver une solution avec Glisshop depuis mais ils essayent de m'endormir, ne me rappellent jamais et en plus de ça me propose de mettre de l'araldine, c'est SCANDALEUX !

Je ne leur ait pourtant pas demandé la Lune, un geste commercial aurait suffit, un dédommagement quelconque pour montrer leur bonne foi.

Je vais continuer de les harceler au téléphone mais je doute que ça aboutisse...je suis vraiment dégouté.

Sauriez vous me dire en fonction des photos si la structure des skis est touchés et si l'impact du carre (on le voit mal sur l'image, mais ça suit la continuité du reste) modifiera la glisse du ski ?



D'avance merci à tous.
Vincent.
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 16:00
bay... j'ai besoin de toi pour expliquer le bidule.. ;-)
RPM
RPM
RPM
Statut : Gourou
inscrit le 05/12/03
5135 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 16:02
c'est sur que ça fait chier sur un ski neuf :(

mais bon, visiblement, il n'y a pas trop de mal. Je pense que tes skis en verront d'autre.
Dussonline
Dussonline
Dussonline

inscrit le 29/11/12
15 messages
Le 29 nov. 2012 - 16:04
J'ai oublié de préciser que j'ai le même impact mais en moins gros sur l'autre coins de ce ski, et très léger sur les 2 côté de l'autre paire.

Ce soir je ferai une photo du carre, c'est surtout ça qui me gène et on le voit mal ici.

Merci pour vos réponses !
Vincent.
toto7569
toto7569
toto7569
Statut : Confirmé
inscrit le 17/12/02
2328 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 16:07
C'est jamais bon des pets sur les chants... ça fragilise de toutes façons !
Et on n'achete pas du neuf pour avoir des skis endomagés...
chox69
chox69
chox69

inscrit le 05/09/15
116 messages
Le 29 nov. 2012 - 16:08
Haaa les joies des commandes par internet !
Telemark80
Telemark80
Telemark80
Statut : Confirmé
inscrit le 07/08/14
153 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 16:14
j'aime...
j'aime,
j'aime
gatt
gatt
gatt

inscrit le 22/06/09
223 messages
Le 29 nov. 2012 - 16:14
C'est pas une fatalité aussi, j'ai reçu semaine dernière 2 paires de skis via GlissAttitude et elles sont arrivées normalement, comme d'habitude de toute façon avec cette boutique. :)

Tu joue de malchance mon pauvre mais lâche rien. ;)
legend77
legend77
legend77

inscrit le 07/11/10
1336 messages
Stations : 2 avisMatos : 13 avis
Le 29 nov. 2012 - 16:43
tu n'as pas a accepter des ski abimé, contact une asso de consommateur

et si ça suffit pas, fais le savoir un peu par tout

les commerçants en shop seront content de revoir certain client qui était devenu acheteur exclusivement internet ;)
mamatua
mamatua
mamatua

inscrit le 27/02/07
620 messages
Le 29 nov. 2012 - 17:19
1 inscription 1 post, après eko, glisshop, on va finir par croire que les shops en ligne s'inscrivent sur skipass pour casser la concurrence.
Dussonline
Dussonline
Dussonline

inscrit le 29/11/12
15 messages
Le 29 nov. 2012 - 17:23
Recevoir des skis abimés ne veut pas dire que c'est être concurrent...

Je vous fournis ma facture Glisshop avec la date d'achat pour preuve si vous voulez ..
Buberto
Buberto
Buberto

inscrit le 29/01/03
8032 messages
Le 29 nov. 2012 - 17:34
Quelle idée d'aller acheter sur Glissmachin !!!
:(

C'est des auvergnats, donc d'abord ils z'y connaîssent rien au ski.
Ensuite "un chou ch'est un chou", et donc ils te vendront n'importe quelle merde pour gagner 1/2 centime d'euros.
Ils seront même capables de te refiler un St-Nectaire daubé, sans aucune fierté par rapport à un produit qui devrait les honorer.

Bon, bouche les trous sur tes skis et la prochaine fois va acheter en Allemagne ou aux US, et oublie les doigts crochus.
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:03
moi j'aurais commandé sur ekosport... ils ont un sav au top!
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:05
ak (29 nov. 2012) disait:

moi j'aurais commandé sur ekosport... ils ont un sav au top!

Oui mais toi t'es un chiant :)
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:09
pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:15
ak (29 nov. 2012) disait:

pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)

Et moi tu crois que je vais tenir l'épicerie du village ;)
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:17
ça va être bon!!!
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:17
ak (29 nov. 2012) disait:

ça va être bon!!!

Méga bon :):):):
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:18
:d
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:19
oui... je sais... pas besoin d'en rajouter... chui nul...
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:24
ak (29 nov. 2012) disait:

oui... je sais... pas besoin d'en rajouter... chui nul...

:D:D
bay
bay
bay

inscrit le 20/09/02
6304 messages
Le 29 nov. 2012 - 18:31
ak (29 nov. 2012) disait:

bay... j'ai besoin de toi pour expliquer le bidule.. ;-)
J'arrive ;)
Un très bon site pour toutes vos réclamations Les Arnaques.com et son forum dédié à ce genre de problème
bay
bay

inscrit le 20/09/02
6304 messages
Le 29 nov. 2012 - 18:34
Dussonline (29 nov. 2012) disait:

J'ai oublié de préciser que j'ai le même impact mais en moins gros sur l'autre coins de ce ski, et très léger sur les 2 côté de l'autre paire.

Ce soir je ferai une photo du carre, c'est surtout ça qui me gène et on le voit mal ici.

Merci pour vos réponses !
Vincent.
c'est toujours le même scénario , inscrit le 29/11/2012 , uniquement pour une réclamation , il faudrait créer un forum spécial pour ce genre d'intervention !
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:37
bay (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

bay... j'ai besoin de toi pour expliquer le bidule.. ;-)
J'arrive ;)
Un très bon site pour toutes vos réclamations Les Arnaques.com et son forum dédié à ce genre de problème



merci ;-)
parce que moi, je sais pas pourquoi, mais j'aurais eu moins de "tact" :D
bay
bay
bay

inscrit le 20/09/02
6304 messages
Le 29 nov. 2012 - 18:48
Pour toutes réclamations de Vente par correspondance – professionnels (livraison, SAV, remboursement)
cliquer ICI
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:49
ak (29 nov. 2012) disait:

bay (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

bay... j'ai besoin de toi pour expliquer le bidule.. ;-)
J'arrive ;)
Un très bon site pour toutes vos réclamations Les Arnaques.com et son forum dédié à ce genre de problème



merci ;-)
parce que moi, je sais pas pourquoi, mais j'aurais eu moins de "tact" :D


Re:
Oui mais toi t'es chiant
:D:D:D
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:52
ak (29 nov. 2012) disait:

pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)



:D
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 18:58
ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)



:D

Et moi tu crois que je vais tenir l'épicerie du village.
;)
bay
bay
bay

inscrit le 20/09/02
6304 messages
Le 29 nov. 2012 - 19:00
ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)



:D
Bandes de veinards :)
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:04
ak (29 nov. 2012) disait:

ça va être bon!!!
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:05
pour mes 30k je fais une tawa :-)
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:07
ak (29 nov. 2012) disait:





105cm... mesuré :-)
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:11
ak (29 nov. 2012) disait:

pour mes 30k je fais une tawa :-)

C'est quoi ce langage de djeuns ??
:)
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:12
ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

ça va être bon!!!


Méga bon !
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:12
ak (29 nov. 2012) disait:

:d
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:13
ak (29 nov. 2012) disait:

oui... je sais... pas besoin d'en rajouter... chui nul...
Pure88
Pure88
Pure88

inscrit le 23/09/09
13K messages
Le 29 nov. 2012 - 19:19
ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

oui... je sais... pas besoin d'en rajouter... chui nul...


:D:D
swallow@05
swallow@05
swallow@05

inscrit le 09/10/09
2017 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 19:23
ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:





105cm... mesuré :-)


ah si je n'étais pas immobilisé 15 jours encore...
Auvernha
Auvernha
Auvernha

inscrit le 05/05/12
1675 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 20:31
Dussonline (29 nov. 2012) disait:


c'est SCANDALEUX !

Je ne leur ait pourtant pas demandé la Lune, un geste commercial aurait suffit, un dédommagement quelconque pour montrer leur bonne foi.




D'avance merci à tous.
Vincent.


Haaaa... les risques de l'achat sur le net

Au prix auquel tu as dû les payer... la ristourne de dédommagement était comprise dedans...
Auvernha
Auvernha

inscrit le 05/05/12
1675 messages
Matos : 1 avis
Le 29 nov. 2012 - 20:47
Buberto (29 nov. 2012) disait:


C'est des auvergnats, donc d'abord ils z'y connaîssent rien au ski.
Ensuite "un chou ch'est un chou", et donc ils te vendront n'importe quelle merde pour gagner 1/2 centime d'euros.
Ils seront même capables de te refiler un St-Nectaire daubé, sans aucune fierté par rapport à un produit qui devrait les honorer.

Bon, bouche les trous sur tes skis et la prochaine fois va acheter en Allemagne ou aux US, et oublie les doigts crochus.


Salut Buberto,

Quoi ??? t'as pas eu la chance d'apprendre à skier à Chastreix et Super-Besse par -5°, grand vent et grésil, sur une neige béton comme le granit volcanique ??.. Une très bonne école...

Un Auvergnat... en Savoie ;)
Message modifié 1 fois. Dernière modification par Auvernha, 29/11/2012 - 20:47
ak
ak
ak
Statut : Expert
inscrit le 06/02/03
91K messages
Le 29 nov. 2012 - 20:50
swallow@05 (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:





105cm... mesuré :-)


ah si je n'étais pas immobilisé 15 jours encore...




bon, faut d'abord déneiger la terrasse à 3'200 :-)



Dussonline
Dussonline
Dussonline

inscrit le 29/11/12
15 messages
Le 29 nov. 2012 - 21:10
bay (29 nov. 2012) disait:

c'est toujours le même scénario , inscrit le 29/11/2012 , uniquement pour une réclamation , il faudrait créer un forum spécial pour ce genre d'intervention !
[/quote]

Le but du mon post étant d'avoir des conseils d'habitués du skis mais aussi d'alerter sur certaines pratiques.
Si pour obtenir des informations de la 'communauté' (fondé sur le partage), et ce quelque soit le sujet, il fallait fréquenter uniquement des pros ou être sur un forum depuis des mois, il n'y aurait plus d'échanges entre les novices et les autres. Le forum n'est il pas là pour ça justement ?
Je m'attendais à davantage d'aide de votre part que de me jeter la pierre.

Concernant le sujet, n'habitant pas en station ni même à proximité, je n'ai d'autres choix que l'achat sur internet qui comporte bien évidemment des risques.
Mon risque aujourd'hui c'est de me retrouver avec des ski daubés, un peu à l'image du Saint Nectaire de notre amis... :)
chox69
chox69
chox69

inscrit le 05/09/15
116 messages
Le 29 nov. 2012 - 21:31
Auvernha (29 nov. 2012) disait:

Haaaa... les risques de l'achat sur le net

Au prix auquel tu as dû les payer... la ristourne de dédommagement était comprise dedans...


C'est un peu ce que je me suis dis aussi.

Dussonline (29 nov. 2012) disait:

Concernant le sujet, n'habitant pas en station ni même à proximité, je n'ai d'autres choix que l'achat sur internet qui comporte bien évidemment des risques.


Et ?
Tu ne vas pas aller en station pour skier peut être ??
A moins que tu ais une piste dans ton jardin (ce dont je doute) tu vas forcement aller dans un coin civiliser pour skier (enfin ça devait être ton but avant se couac).
Message modifié 1 fois. Dernière modification par skipass.com, 29/11/2012 - 21:31
Dussonline
Dussonline
Dussonline

inscrit le 29/11/12
15 messages
Le 29 nov. 2012 - 21:41
Vous le savez aussi bien que moi, en station les prix sont exorbitants, sauf à y aller en fin de saison. Ce qui est le cas de peu de personnes habitant loin. :)
Nous sommes bien d'accord, je n'aurai pas pu me les payer en dehors d'internet. enfin la question n'est pas là.
Buberto
Buberto
Buberto

inscrit le 29/01/03
8032 messages
Le 30 nov. 2012 - 08:01
Auvernha (29 nov. 2012) disait:

Quoi ??? t'as pas eu la chance d'apprendre à skier à Chastreix et Super-Besse par -5°, grand vent et grésil, sur une neige béton comme le granit volcanique ??.. Une très bonne école...

Un Auvergnat... en Savoie ;)

Dans mon cas, c'était essentiellement au Mt-Dore.
J'ai même appris le ski à ta maman quand j'encadrais les jeudis de neige.
;)


PS:
"en Savoie", quelle idée !!!
:(

Bon, c'est moins pire que la "haute" Savoie.
:D
Buberto
Buberto

inscrit le 29/01/03
8032 messages
Le 30 nov. 2012 - 08:10
Dussonline (29 nov. 2012) disait:

Vous le savez aussi bien que moi, en station les prix sont exorbitants, sauf à y aller en fin de saison. Ce qui est le cas de peu de personnes habitant loin. :)
Nous sommes bien d'accord, je n'aurai pas pu me les payer en dehors d'internet. enfin la question n'est pas là.

C'est une idée reçue, les prix des skis sont les prix catalogue (ce qui est exhorbitant c'est la bouffe à la supérette).

Y'a une solution aussi, c'est de passer dans un shop en vallée quand tu te rends en séjour, mais faut bien préparer ça et c'est pas évident à gérer si c'est un samedi de février.



Pour ton dédommagement, et puisqu'il nous lisent, propose leur une invitation au resto de Jean-Claude, au bout de la rue de l'Oradou.
Si tu peux pas y aller, je pourrai t'y représenter.
:P
bay
bay
bay

inscrit le 20/09/02
6304 messages
Le 30 nov. 2012 - 08:48
Dussonline (29 nov. 2012) disait:

bay (29 nov. 2012) disait:

c'est toujours le même scénario , inscrit le 29/11/2012 , uniquement pour une réclamation , il faudrait créer un forum spécial pour ce genre d'intervention !


Le but du mon post étant d'avoir des conseils d'habitués du skis mais aussi d'alerter sur certaines pratiques.
Si pour obtenir des informations de la 'communauté' (fondé sur le partage), et ce quelque soit le sujet, il fallait fréquenter uniquement des pros ou être sur un forum depuis des mois, il n'y aurait plus d'échanges entre les novices et les autres. Le forum n'est il pas là pour ça justement ?
Je m'attendais à davantage d'aide de votre part que de me jeter la pierre.

Concernant le sujet, n'habitant pas en station ni même à proximité, je n'ai d'autres choix que l'achat sur internet qui comporte bien évidemment des risques.
Mon risque aujourd'hui c'est de me retrouver avec des ski daubés, un peu à l'image du Saint Nectaire de notre amis... :)
C'est bien le but de mon intervention , il faudrait créer un forum spécial pour ce genre de problèmes ,et il existe des forums dédiés à ces problèmes , je ne vois pas bien ce que cela vient faire dans un forum "Freeride | Alpin | Rando
Discutez technique, matériel, le sujet est vaste... pour ceux qui préfèrent la poudre ou la courbe aux tricks..."
Il est bien évident que beaucoup de matériel vendu sur le net , n'est pas toujours "net" , si vous prenez le risque d'acheter sans voir l'objet , vous en assumez les conséquences !
Buberto
Buberto
Buberto

inscrit le 29/01/03
8032 messages
Le 30 nov. 2012 - 10:06
bay (29 nov. 2012) disait:
ak (29 nov. 2012) disait:
ak (29 nov. 2012) disait:

pure il me cherche depuis quelques jours ;-)
m'en fout... demain je suis au ski :-)

:D
Bandes de veinards :)

Demain, je voulais aller skier là oû j'ai déja mon forfait.

Mais ils z'ouvrent pas le coté que j'aime bien:

webcam-hd.com



Alors tant pis, j'irai pas.
:(
swallow@05
swallow@05
swallow@05

inscrit le 09/10/09
2017 messages
Matos : 1 avis
Le 30 nov. 2012 - 10:26
ak (29 nov. 2012) disait:

swallow@05 (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:

ak (29 nov. 2012) disait:





105cm... mesuré :-)


ah si je n'étais pas immobilisé 15 jours encore...




bon, faut d'abord déneiger la terrasse à 3'200 :-)





grrrrrrrrrrrr !!! :)
grrrrrrrrrrrrrrrr :)
Heado
Heado
Heado

inscrit le 11/04/12
4859 messages
Stations : 1 avis
Le 30 nov. 2012 - 10:49
gatt (29 nov. 2012) disait:

C'est pas une fatalité aussi, j'ai reçu semaine dernière 2 paires de skis via GlissAttitude et elles sont arrivées normalement, comme d'habitude de toute façon avec cette boutique. :)

Tu joue de malchance mon pauvre mais lâche rien. ;)


GlissAttitude c'est pas glisshop .. nuance :)