Ekosport : mauvaise foi

BABARR ( 8 févr. 2012) disait:

Resultat toute les boite de livraison tirent sur les prix avec les deboires que ça engendre (et je sait de quoi je parle).

BABARR ( 8 fév 2012) disait:

Ah, on sent le debutant en achat sur internet .
Tout les transporteur sont defaillant, tout simplement parce que les gens comme toi en cherchant les prix les plus bas vont acheter leur matos chez celui qui propose la livraison 3 euro moins cher que l'autre. Resultat toute les boite de livraison tirent sur les prix avec les deboires que ça engendre (et je sait de quoi je parle).
Comme il a été dit, quand on achete sur le net on prevois un delais, on achete pas une semaine a l'avance.

surgee ( 9 fév 2012) disait:

Pour info je m'en foutais de payer 50 euros de frais de port mais je leur avait demandé de faire en sorte de livrer A TEMPS! Mais apparemment ils ne savent pas choisir leurs fournisseurs...

surgee ( 8 févr. 2012) disait:

Salut à tous,

J'ai commandé il y a 8 jours une paire de skis en stock chez Ekosport que je n'ai toujours pas reçu! Je pars à la neige demain et je pensais avoir largement le temps de me faire livrer car le site Ekosport indique 24 à 48h de délai de livraison par transporteur.

Ma situation à ce jour:

- 01.02.2012 matin : Matériel (skis + bâtons + port) payé en ligne
- 02.02.2012 matin : Colis enlevé par GLS transporteur
- 03.02.2012 : je constate sur le suivi en ligne de GLS que le colis stagne à Lyon
- 06.02.2012 : je signale le pb à "Rémi" de Ekosport par mail et par tél qui me dit qu'il n'y a rien à faire parce que la faute est au transporteur et me confirme par mail que les frais de livraisons me seront remboursés si le colis n'est pas livré avant jeudi 09.02.2012. Les frais de port que j'ai payé s’élèvent à 20,00€.
- 07.02.2012 : à 18h20, une femme (je pense la Patronne) m'appelle pour me signaler que le colis est revenu en magasin et que elle va le réexpédier "à ses frais" (c'est la meilleure!). Refus d'envoi en "express UPS" alors que c'est indiqué sur leur site. Seul geste commercial accordé est -5% sur le prochain achat. Elle refuse le remboursement des frais de port alors que c'est proposé par leur commercial Rémi.

Aujourd'hui après 8 jours d'attente, mon colis n'est toujours pas livré alors que je pars demain au ski, le comble c'est que je vais devoir en louer!

La seule solution proposé par Ekosport, est que je fasse un détour sur la route des vacances pour venir chercher mes skis à leur entrepôt, ce qui n'est pas possible car je part en fin de journée et cela m'ajoute 2 heures de trajets...Après 1/2 heure de négociation ils acceptent enfin de l'envoyer en UPS mais ce n'est pas garanti à 100% que j'ai mes skis le lendemain car ils refusent de payer l'option chez UPS pour me garantir à 100% la livraison en 24h...Bref j'ai voulu économiser en achetant mes skis sur le site ekosport.com mais si au final si je dois payer une location c'est plus vraiment une affaire...

Ils ont rejeté la faute sur leur transporteur GLS en prétextant de la neige sur Lyon alors qu'il n'a pas neigé la semaine dernière dans le sud est et sur Lyon (j'y suis allé ce week-end). En tant que client, je pense qu'on est pas responsable du fait qu'ils travaillent avec de mauvais fournisseurs.

Alexis

ak ( 9 fév 2012) disait:

ouais... one shoot! boum! je râle et je me casse!
si ils baisent comme ils postent...

surgee ( 9 fév 2012) disait:

BABARR ( 8 fév 2012) disait:

Ah, on sent le debutant en achat sur internet .
Tout les transporteur sont defaillant, tout simplement parce que les gens comme toi en cherchant les prix les plus bas vont acheter leur matos chez celui qui propose la livraison 3 euro moins cher que l'autre. Resultat toute les boite de livraison tirent sur les prix avec les deboires que ça engendre (et je sait de quoi je parle).
Comme il a été dit, quand on achete sur le net on prevois un delais, on achete pas une semaine a l'avance.

Déja j'ai payé 20 euros de port sur un montant de 300 euros...Ce qui me semble correct!

Je n'ai pas négocié quoi que ce soit, et je m'étais renseigné AVANT de commander auprès d'eux pour savoir si c'était possible de livrer avant mon départ!

Pour info, je n'ai pas spécialement acheté chez eux pour le prix, il y avait de meilleurs offres ailleurs! Mais je me suis dis qu'un "gros" site était gage de sérieux. J’achète énormément sur internet et j'appelle toujours avant de commander pour savoir à qui j'ai affaire et me tenir informé des délais de livraison.

Donc je trouve que tu y vas un peu fort dans les jugements de valeur!

A+