Avis sur Les Carroz-d'Araches

Forfait qui ne marche pas et service client inutile et irrespectueux ! Mon forfait n’a pas marché toute une journée ce qui nous a bloqué à chaque tourniquet et a causé une perte de temps considérable. Nous sommes pourtant retourné aux caisses des Carroz à deux reprises pour régler le problème mais rien n’a changé. Aucune excuses des caisses et les employés sur les pistes ont été très désagréables. Nous nous retrouvions bloqués pendant plusieurs dizaines de minutes car certain refusait de nous ouvrir car ce n’était « pas leur métier », notamment la dame qui sévit depuis des années aux portiques des télécabines des Carroz qui nous as manqué de respect en nous hurlant dessus et nous traitant de voleur devant tout le monde. J’ai demandé un dédommagement et des excuses au service client (experience@skilescarroz.com), ils m’ont répondu que mon forfait marchait « très bien » et n’ont fait aucune excuse et aucun commentaire sur le comportement des employés. Après plusieurs relance, je n’ai jamais eu de retour. Donc si vous attendez un service client correct pour le prix que vous payez (57€ la journée), n’allez surtout pas dans cette station car pour eux un forfait qui marche « très bien » est un forfait où on est bloqué à chaque tourniquet !

Très bonne station si vous n’avez aucun problème technique avec votre forfait.

Forfait qui ne marche pas et service client inutile et irrespectueux ! Mon forfait n’a pas marché toute une journée ce qui nous a bloqué à chaque tourniquet et a causé une perte de temps considérable. Nous sommes pourtant retourné aux caisses des Carroz à deux reprises pour régler le problème mais rien n’a changé. Aucune excuses des caisses et les employés sur les pistes ont été très désagréables. Nous nous retrouvions bloqués pendant plusieurs dizaines de minutes car certain refusait de nous ouvrir car ce n’était « pas leur métier », notamment la dame qui sévit depuis des années aux portiques des télécabines des Carroz qui nous as manqué de respect en nous hurlant dessus et nous traitant de voleur devant tout le monde. J’ai demandé un dédommagement et des excuses au service client (experience@skilescarroz.com), ils m’ont répondu que mon forfait marchait « très bien » et n’ont fait aucune excuse et aucun commentaire sur le comportement des employés. Après plusieurs relance, je n’ai jamais eu de retour. Donc si vous attendez un service client correct pour le prix que vous payez (57€ la journée), n’allez surtout pas dans cette station car pour eux un forfait qui marche « très bien » est un forfait où on est bloqué à chaque tourniquet !

Très bonne station si vous n’avez aucun problème technique avec votre forfait.